楽天ショッピングで不正利用された場合の対応方法と返金手続き

楽天ショッピングで不正利用に遭った場合、どのように対応すればよいのか、返金手続きやサポートへの連絡方法について詳しく解説します。

不正利用の発覚後、まず確認すべきこと

不正利用に気づいたら、まずは楽天の注文履歴や支払い履歴を確認し、どの取引が不正だったのかを特定しましょう。その後、クレジットカードやその他の決済方法で不正な利用があった場合は、カード会社や決済サービスにも速やかに連絡を入れます。

楽天からの連絡がない場合でも、まずは楽天のカスタマーサポートに連絡し、不正利用が発生した旨を伝え、返金手続きについて相談します。カスタマーサポートへの連絡は、電話やメール、チャットなどの方法で行えます。

もし不正利用が「楽券ショップ」での購入であった場合、その取引についても楽天サポートに詳細を伝えましょう。特に、ファミマで使えるデジタルチケットの購入が問題となる場合、ショップ側や楽天がどのように対応するか確認することが重要です。

土曜日などの週末に不正利用が発覚した場合、カスタマーサポートが迅速に対応できないことがあります。しかし、楽天のサポート窓口は通常24時間営業しており、オンラインでの対応も可能です。早めに連絡を入れておくとスムーズに対応が進みます。

楽天ショッピングで不正利用が発覚した場合、楽天のカスタマーサポートに連絡をし、必要な情報を提供して返金手続きを行いましょう。土日に発覚しても、オンラインで対応を進めることができるので、冷静に早期対応を心がけることが大切です。