ドコモのhome5G開通手続きができない場合の対処法

ドコモのhome5Gを購入後、開通手続きをしようとした際に「お客さまの選択いただいたページは、現在、ご利用いただけません」と表示され、手続きが進まない場合があります。ここではその対処方法をご紹介します。

1. エラーメッセージの原因と確認ポイント

表示されるエラーメッセージ「お客さまの選択いただいたページは、現在、ご利用いただけません」は、サーバー側の一時的な不具合や、アクセスが集中している場合に発生することがあります。まずはインターネット接続を確認し、他のブラウザやデバイスで試してみることをお勧めします。

ドコモの公式サイトやサポートページで、メンテナンスや障害情報を確認しましょう。定期的なメンテナンスが行われている場合、その時間帯には開通手続きができないことがあります。

もし、繰り返し同じエラーメッセージが表示される場合、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせる方法もあります。電話でのサポートが難しい場合、チャットサポートやオンラインでの問い合わせフォームを利用するとスムーズに対応してもらえることがあります。

電話での受付が難しい場合、オンラインでのチャットサポートを利用するのも効果的です。また、ドコモショップへの訪問を検討することもできます。ショップであれば、店員に直接問題を伝え、手続きのサポートを受けることができます。

「お客さまの選択いただいたページは、現在、ご利用いただけません」というエラーが出た場合、一時的な不具合の可能性もあるため、時間をおいて再試行することが最初のステップです。それでも解決しない場合、カスタマーサポートやオンラインサポートを活用し、早期に問題を解決しましょう。