SHEINでの注文ミスによる大量購入で、税関で荷物が1ヶ月以上止まってしまった場合の対応方法について解説します。キャンセル、返送、受取辞退、返金など、どのように手続きを進めればよいのか、また送料の負担についても触れます。
大量注文時の税関での停止理由
個人輸入の範囲を超える量の商品を注文すると、税関で通関が停止することがあります。特に、商品の量が多すぎると、個人利用と認められないことがあり、その場合、税関での処理に時間がかかることがあります。あなたのケースでも、プロテインやオーツ、サプリメントなど、過剰な注文が原因で通関が遅れていると考えられます。
マイプロテインへの問い合わせ方法
注文をキャンセルしたい、受取辞退をしたい場合、まずはマイプロテインのカスタマーサポートに連絡しましょう。メールや公式サイトの問い合わせフォームを使用することが一般的です。具体的には、注文番号、商品名、通関の状況などを詳細に伝えることが重要です。カスタマーサポートが返答をくれるまで、少し時間がかかる場合がありますので、焦らずに待ちましょう。
送料と返送費用について
返送手続きを行う場合、送料は基本的に自己負担となることが多いです。返送するための送料は、注文した商品の量や重さによって異なります。特に国際便での返送の場合、予想以上に高額な送料が発生することもありますので、事前に料金を確認しておくことをおすすめします。
返金についての目安と期間
返金を受けるには、商品の返送後、マイプロテインでの処理が完了するまでに数週間から1ヶ月程度かかることがあります。返金処理の期間については、マイプロテインのカスタマーサポートに確認することが必要です。返金のタイミングは、通常、返送後から開始されます。
まとめ
税関で停止した場合の対応は、まずマイプロテインに連絡し、返送やキャンセルについての手続きを行うことが重要です。送料や返金処理の期間には注意が必要ですが、しっかりと手続きを踏むことで問題を解決できる可能性が高いです。
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