マイクロソフトファミリーセーフティを使用している場合、子供のアカウントで新しいアプリを使用する際に「このアプリを使用して良いかどうかを確認する必要があります」というメッセージが表示されることがあります。これがGoogle Chromeの場合に「別のURLを試してください」というエラーに繋がった場合、いくつかの対処法があります。
1. マイクロソフトファミリーセーフティの設定確認
まずはマイクロソフトファミリーセーフティの設定を確認しましょう。親のアカウントからログインし、「家族の管理」セクションにアクセスします。そこで、子供のアカウントに対して、使用制限やアプリのインストール許可が適切に設定されているか確認します。
2. Google Chromeの承認手続き
「使用を依頼」ボタンを押した後、親のスマホに届く認証メールが正しく処理されていない場合があります。親のスマホのGmailに届いた「ブロック解除 Google Chrome」を押したときに「別のURLを試してください」と表示された場合、以下の点を確認してください。
- URLの確認: メール内のURLが正しいか、または別のURLにリダイレクトされていないかをチェックします。
- ログインの確認: 親のアカウントに正しくログインしているか確認します。再度ログインして認証を試みましょう。
3. 迷惑メールの設定確認
もしメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メール設定を解除したり、Gmailのフィルタリング設定を見直してみてください。
4. Google Chromeのインストール方法を再確認
もし上記の方法でも解決しない場合、もう一度Google Chromeのインストール方法を確認してください。新しいインストールを行い、その際に再度ファミリーセーフティを通過させる手続きを試してみると、うまくいくことがあります。
5. サポートへの問い合わせ
すべての手順を試した上で解決しない場合、マイクロソフトのサポートに問い合わせを行い、問題を報告しましょう。サポートチームが解決に向けて具体的な手順を案内してくれます。
6. まとめ
Google Chromeの認証に問題が発生した場合、まずはファミリーセーフティの設定確認とメールの確認を行いましょう。それでも解決しない場合は、手順を再確認するか、サポートに問い合わせてみてください。親のアカウントでの認証が必要なので、適切に対応して問題を解消しましょう。
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