メルカリのスマリボックス発送で宅配便料金が引かれる理由と解決法

メルカリでスマリボックスを使用して発送したのに、宅配便料金が引かれてしまったというトラブルが発生することがあります。このような場合、何が原因で間違いが起こったのか、どのように解決すべきかを解説します。

スマリボックスと宅配便料金の違い

メルカリで使用できる「スマリボックス」は、通常の宅配便とは異なるサービスです。スマリボックスは、特定のサイズと重さを持つ商品のみを対象にした料金が適用されます。そのため、他の宅配便の料金体系と異なることがあります。

しかし、スマリボックスを選択しても、配送方法に誤りがあった場合や、適切な選択がされていなかった場合、システム上で宅配便料金が引かれることがあります。

以下の点を確認することで、なぜ宅配便料金が引かれたのかを理解することができます。

配送方法の選択ミス：発送手続き時に、正しい配送方法（スマリボックス）を選択しなかった場合、システムが自動的に宅配便料金を適用することがあります。
サイズや重さの不一致：スマリボックスは特定のサイズに制限があります。もしサイズオーバーの商品が選ばれていた場合、通常の宅配便料金が引かれることがあります。
システムの誤作動：まれに、システムの不具合により、選択した配送方法と異なる料金が適用される場合があります。

もし間違って宅配便料金が引かれてしまった場合、以下の方法で解決を試みることができます。

メルカリのサポートに問い合わせる：まず、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせ、問題を報告してください。場合によっては、過剰に引かれた料金が返金されることがあります。
配送手続きの確認：次回からは、発送時に正しい配送方法（スマリボックス）を選択しているかを確認してください。また、商品がスマリボックスに適したサイズかどうかを再確認しましょう。