ドコモの「いつでもカエドキプログラム」端末返却時の修理と補償について

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用して端末返却をする際に、液晶漏れや画面の不具合が発生した場合、どのように対処すればよいのでしょうか。今回は、修理や補償に関する問題を解決するための方法を解説します。

1. いつでもカエドキプログラムの返却条件

「いつでもカエドキプログラム」は、端末購入後一定期間内に端末を返却することで割引やキャッシュバックが受けられるサービスですが、返却する端末は初期化が必要です。初期化できない場合、返却できるかどうかの判断が必要になります。

画面の不具合や液晶漏れがひどく、端末の初期化ができない場合、端末を返却する際に支障が出る可能性があります。この場合、まずはドコモショップやカスタマーサポートに相談し、返却手続きをどのように進めるべきか確認することが重要です。

端末に不具合が発生した場合、スマート補償を利用して修理を受けることができますが、機種変更時には補償が廃止されることがあります。この場合、補償なしでの修理となり、費用がかかることがあります。補償が利用できるかどうかを確認するために、契約内容やサポートに再度確認することが重要です。

修理を行った後でも、端末が正常に動作しない場合や初期化ができない場合、返却手続きが進まないことがあります。このような場合、端末の状態に関する特別な対応が求められるため、再度ドコモのサポートに連絡して状況を説明し、返却方法や修理方法について相談することが大切です。

端末に不具合がある場合でも、まずはサポートに相談し、解決方法を確認することが重要です。修理や補償の条件についてもしっかり理解し、返却手続きをスムーズに進めましょう。