ソフトバンクの新トクするサポートで機種回収キットが2つ届いた場合の対処法

ソフトバンクの「新トクするサポート」で機種変更を行った際、誤って2つの回収キットが届いてしまうことがあります。このような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、回収キットが2つ届いた場合の正しい対応方法について解説します。

1. 新トクするサポートの機種回収キットとは？

「新トクするサポート」は、ソフトバンクが提供する端末の機種変更プログラムで、古い端末を返却することで、新しい端末の割引を受けることができる特典です。このプログラムには、端末を返却するための「機種回収キット」が送付されます。通常、1回の契約で1つの回収キットが届くのが一般的ですが、申し込み手続きの際に誤って重複した場合、2つの回収キットが届くことがあります。

2. 回収キットが2つ届いた場合の対応方法

回収キットが2つ届いた場合、1つは返却用として利用し、もう1つについては破棄しても問題ないのかという疑問が生じます。この場合、以下の対応をすることをおすすめします。

• 不要な回収キットは破棄する前に、ソフトバンクのカスタマーサポートに連絡して確認する
• 1つの回収キットで端末の返却を完了させる
• 重複して届いたキットに関して、何か特別な指示がないか確認する

特に、破棄して良いかどうかに関しては、サポートチームからの確認が必要な場合があります。

3. ソフトバンクカスタマーサポートへの連絡方法

もし誤って回収キットが2つ届いた場合や、返却方法について不明点があれば、ソフトバンクのカスタマーサポートに連絡して確認しましょう。サポートは電話またはオンラインで対応しています。問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。

• 契約者の名前や電話番号
• 届いた回収キットの詳細（2つの回収キットが届いたことを伝える）
• 端末の返却に関する質問や確認事項

サポートチームからの指示に従って、正しい手続きを進めることが大切です。

4. 返却しない場合のリスクと注意点

「新トクするサポート」における端末返却は、特典を受けるための重要な条件です。返却しない場合、割引が無効になる可能性があるため、必ず返却手続きを完了させましょう。誤って回収キットを返却しなかったり、返却し忘れたりすると、後日追加料金が発生することもあるため、注意が必要です。

5. まとめ：回収キットが2つ届いた場合の正しい対処法

ソフトバンクの新トクするサポートで回収キットが2つ届いた場合、1つを返却用として利用し、もう1つについてはカスタマーサポートに確認することが重要です。不要な回収キットを破棄する前に、必ず確認してから処理を行うようにしましょう。これにより、無駄なトラブルを避け、スムーズに端末の返却と特典の利用が完了します。