楽天でメールアドレス変更ができない場合の解決方法

楽天でメールアドレスの変更を試みた際に、認証コードを以前のメールアドレスで受け取ってしまい、新しいメールアドレスに変更できないという問題が発生することがあります。この記事では、楽天でのメールアドレス変更がうまくいかない場合の対処法をご紹介します。

1. メールアドレス変更の手順を再確認する

まずは、楽天の公式サイトにログインし、アカウント設定からメールアドレスの変更手続きを行いましょう。メールアドレスを変更する際、通常は新しいアドレスに認証コードが送信されるのですが、既存のメールアドレスで認証コードが届いてしまうことがあります。

2. 古いメールアドレスで認証コードを受け取った場合の対応方法

もし、古いメールアドレスに認証コードが送信されている場合、そのメールアドレスのアクセスができるか確認してください。アクセスできる場合は、その認証コードを入力して手続きを進めることができます。しかし、もし古いメールアドレスが使えない場合は、楽天のカスタマーサポートに連絡し、状況を説明することが必要です。

3. 楽天のサポートに連絡する方法

古いメールアドレスで認証コードが受け取れず、新しいメールアドレスに変更できない場合は、楽天のカスタマーサポートに連絡することが有効です。楽天のサポートセンターに電話またはオンラインチャットで問い合わせ、状況を詳しく伝えましょう。サポートスタッフが手続きをサポートしてくれる場合があります。

4. セキュリティのために変更後のメールアドレスを確認する

メールアドレス変更後、新しいメールアドレスが正しく設定されているか確認してください。また、二段階認証などのセキュリティ設定が有効になっているかも確認し、安全性を高めることが大切です。

5. まとめ: メールアドレス変更のポイント

楽天でメールアドレスの変更がうまくいかない場合、まずは既存のメールアドレスで認証コードを受け取り、その後、新しいアドレスに変更する手続きを行いましょう。それでも解決できない場合は、楽天のサポートに連絡し、問題を解決するための手続きを進めることができます。適切な対応をすれば、問題は解消できるでしょう。