アニプレックスオンラインでPayPay払いを利用した際に、引き落とし後も購入が完了しないという問題が発生することがあります。この問題に対して試した解決方法や、その原因、改善方法を説明します。以下の内容を試して、スムーズに購入手続きを完了させるための手順を確認してください。
アニプレックスオンラインでPayPay払いを行う際の問題
多くのユーザーが、アニプレックスオンラインでPayPay払いを行った際、引き落としは確認できるものの、購入手続きが完了しないという問題に直面しています。この問題は、特に引き落とし後に自動でサイトに戻され、パスワードの入力を求められ、最終的に購入履歴に反映されないことが多いです。
問題解決のための基本的な対策方法
アニプレックスオンラインの質問箱に記載されている対策方法を実践しても効果がない場合がありますが、基本的な対策を再確認してみましょう。
- Safariのタブ管理: 購入手続きを行う際、必ずSafariの一番手前のタブで行ってください。
- 引き落とし確認後は触らない: PayPayで引き落としを確認後、すぐに操作を行わず、しばらく待機してください。
問題が解決しない場合の追加対策
上記の対策を試しても解決しない場合、次のような追加の手順を試すことが考えられます。
- ブラウザのキャッシュクリア: キャッシュが原因で、正しい処理が行われないことがあります。Safariやその他のブラウザのキャッシュをクリアしてから再試行してください。
- 異なるブラウザの使用: 他のブラウザ（Google ChromeやFirefoxなど）を使用して、購入手続きを試みてください。
- VPNの使用: サーバーやネットワークの設定によっては、VPNを使用することで購入手続きが正常に行える場合があります。
まとめ
アニプレックスオンラインでPayPay払いを利用した際の購入完了問題は、ブラウザやキャッシュの設定によって引き起こされることが多いです。上記の方法を試しても解決しない場合は、サポートに問い合わせることも検討しましょう。購入手続きが正常に完了するよう、設定を調整して再度試してみてください。
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