メルカリで購入した新品未使用の本が疑わしい場合の対処法

メルカリで購入した新品未使用の本が実際には使用感があった場合、どのように対処すべきかについて解説します。

メルカリでの新品未使用本に関するトラブル

メルカリでは「新品未使用」と記載されている商品でも、実際には中古品と感じることがあります。特に「粉っぽい」や「経年劣化」などが気になる場合、それが新品として販売されているのは疑問に思うことがあります。

「新品未使用」とは、基本的には一度も使用されていない状態で、パッケージの開封跡もない状態を指します。しかし、購入後の保管状態や流通経路によっては、細かいキズや多少の経年劣化、見た目ではわからない汚れが付いてしまうこともあります。

もし「新品未使用」の商品に使用感や汚れがあった場合は、まず出品者に連絡して状況を確認しましょう。メルカリでは「返品・返金保証」や「購入者保護制度」がありますが、これらを利用するためには「出品者との交渉」が必要です。購入者が納得しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに相談することもできます。

購入前に商品説明をしっかり確認し、出品者の評価やレビューも確認しておくことが大切です。商品の写真や状態について詳しく質問し、不明点があれば購入前に確認することで、トラブルを未然に防げます。

「新品未使用」の本に使用感があった場合は、メルカリ内の返品・返金規定を確認し、出品者に状況を説明して解決を図りましょう。問題が解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることが可能です。