au光に変更後の固定電話が使えない場合の解決方法

au光に変更後、固定電話が正常に使用できない問題が発生することがあります。電話のランプが緑になり、携帯から固定電話にかけた際に「通信機器の電源が入っていないか、通話の出来ない状態になっています」というメッセージが流れる場合、いくつかの原因と解決策が考えられます。本記事では、このような問題の原因とその解決方法について解説します。

原因1: 光電話の設定ミス

au光における固定電話のサービスは、インターネット回線を通じて提供される光電話です。契約後、光電話の設定を正しく行わなければ、電話が正常に機能しないことがあります。

解決策として、まずは光回線のモデムやルーターが正しく接続されているかを確認しましょう。特に「電話」ポートに電話機が正しく接続されているか確認します。

原因2: ルーターの再起動

ルーターやモデムの一時的な不具合により、固定電話が正常に動作しないことがあります。このような場合は、ルーターの再起動を試みると問題が解決することがあります。

ルーターの電源を切り、約10秒間待ってから再度電源を入れて、再起動を試みてください。これで通信が正常に復旧する場合があります。

原因3: インターネット接続の問題

au光のインターネット接続に問題がある場合、光電話も正常に動作しないことがあります。特に、インターネットが接続されていない状態では、光電話の通話機能も利用できません。

インターネットの接続状態を確認し、もし接続が不安定であれば、回線の状態を確認するためにauのサポートに連絡することをおすすめします。

原因4: 契約の状態確認

光電話サービスを利用するためには、契約が正しく完了している必要があります。もし、料金の未払いがあったり、契約が完了していない場合、固定電話が利用できないことがあります。

契約内容や料金の支払い状況を確認し、問題がないかを確認することも重要です。

まとめ

au光に変更後、固定電話が使えない場合には、設定ミスや接続不良、インターネット回線の問題が原因であることが多いです。これらの原因を順番に確認し、解決策を試みることで、通常通り固定電話を使用できるようになることが多いです。それでも解決しない場合は、auのサポートに問い合わせて、専門的なサポートを受けることをおすすめします。