ラクマで購入後、発送が遅れる場合の対処法とキャンセル・通報の方法

ラクマで商品を購入した後、発送期限が過ぎても商品が届かない場合、どうすれば良いのでしょうか？また、商品の発送が遅れた場合にキャンセルや通報ができるのか、さらに、評価を悪くすることができるのかについて解説します。

ラクマで購入後、発送が遅れる場合の対処法

ラクマで商品を購入した際、出品者のプロフィールに記載されている発送期限を過ぎても発送されないことがあります。この場合、まずは冷静に対応し、必要な手順を踏むことが重要です。

1. メッセージでの確認

発送期限を過ぎた場合、出品者に対してメッセージを送り、発送の進捗を確認しましょう。相手が発送の準備をしている場合や遅延の理由があるかもしれません。具体的な理由や発送予定日を確認することが第一歩です。

2. 反応がない場合の対応

もしメッセージに反応がなく、発送が進んでいない場合は、ラクマのサポートセンターに問い合わせをすることができます。ラクマのサポートを通じて、出品者に対して対応を促すことが可能です。

ラクマで購入した商品と全く同じ商品がメルカリで出品されている場合、同一人物が複数のプラットフォームで販売している可能性があります。これはよくあることですが、注意が必要です。

1. 他のプラットフォームでの販売状況を確認

同じ商品が他のプラットフォームで売れている場合、出品者がその商品をすでに他で売却してしまった可能性があります。このような場合、出品者に再度確認を取ることが大切です。

2. どのプラットフォームを使用するかの明確化

ラクマとメルカリの両方で販売している場合、商品がどのプラットフォームで取引されたかが重要です。出品者が同時に複数のプラットフォームで販売している場合、どちらで販売したかを明確に確認することが必要です。

発送が遅れることに対して評価を悪くすることはできますが、評価をつける際には注意が必要です。評価を変更することができるのは取引が完了した後です。

1. 評価の基準

評価は、出品者の対応が悪かった場合や、発送が遅れたことに対する正当な理由がない場合に悪い評価をつけることができます。評価は実際の取引状況に基づいて行い、感情的な理由で評価を悪化させることは避けましょう。

2. 評価をするタイミング

取引が完了し、商品の受け取りが完了した後に評価を行うことができます。それまでは、評価を控えた方が良いでしょう。

もし出品者が発送を怠っている場合や取引に問題がある場合、ラクマに通報することができます。ラクマでは取引が適切に進行しているかを監視し、問題があれば対応する体制が整っています。

1. ラクマの通報機能

ラクマでは、不正取引や問題のある取引に対して通報を行うことができます。取引の進行状況に不満がある場合は、ラクマのサポートセンターに通報し、対応を依頼することができます。

2. キャンセルの可能性

商品が発送されない場合、購入者がキャンセルすることができます。しかし、キャンセルを行う場合は、相手の確認が取れなかったり、対応が遅れたりしている場合に限ります。

ラクマで発送が遅れる場合、まずは出品者に確認を取り、必要であればラクマサポートに通報することが重要です。また、評価を悪くする前に、正当な理由を確認し、慎重に判断することが求められます。もしキャンセルしたい場合も、取引が成立していない場合に限り、購入者側からキャンセルを行うことができます。