ドコモの格安プラン「ahamo」に契約変更を検討している方の中で、ahamoのサポート内容や店舗での手続き方法について疑問を持っている方も多いでしょう。特に、「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」の違いや、店舗でSIMカードを交換してもらいたい場合にどのサポートを選べば良いのか迷うことがあります。今回は、これらの疑問について解説します。
1. ahamoのサポートの基本
ahamoはオンラインでの契約を基本としていますが、店舗でのサポートも一部提供しています。「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」は、オンラインでの契約手続きをサポートする内容ですが、目的によって使い分けることが重要です。
2. 「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」の違い
「ahamo WEBお申込みサポート」は、ahamoへの申し込み手続きをオンラインでサポートするサービスです。申し込みから契約までオンラインで完了する際にサポートを提供します。対して、「ahamo WEBお手続きサポート」は、すでにahamoに申し込んだ後の手続きや、既存の契約情報を変更する手続きをサポートする内容です。基本的に、どちらのサポートもオンラインでの手続きを支援しますが、目的が異なります。
3. 店舗でSIMカード交換をしたい場合
現在、ドコモの5Gプラン（例えば、ドコモmini）を契約している方がahamoに契約変更を希望する場合、店舗でSIMカードの交換を依頼することも可能です。あらかじめahamoの契約をオンラインで行い、その後ドコモショップでSIMカードの交換を依頼する形になります。店舗では、契約内容やSIMカードの交換手続きを行い、最終的な設定をサポートしてくれます。
4. 店舗サポートでの具体的な手続き
ahamoに契約変更後、店舗でSIMカードの交換を行う際に「ahamo WEBお申込みサポート」や「ahamo WEBお手続きサポート」のいずれかを選択する必要はありません。店舗でのサポートは基本的に、SIMカード交換や必要な設定を実施する形となります。事前にオンラインで申し込みを済ませておくことが推奨されます。
5. まとめ
ahamoのサポートはオンライン中心ですが、店舗でのサポートも活用できます。オンラインで申し込んだ後に、ドコモショップでSIMカードの交換や設定サポートを受けることができるので、安心して手続きを進めることができます。契約内容やサポートの内容について不安がある場合は、店舗で詳しい案内を受けることをおすすめします。
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