楽天アカウントが乗っ取られた場合の対処法：メールとパスワードが変更された時の手順

楽天アカウントが乗っ取られてしまい、メールアドレスやパスワードが変更されてしまうと、アカウントへのアクセスができなくなり、困惑することがあります。この記事では、楽天アカウントが乗っ取られた場合の正しい対処方法について解説します。

楽天アカウント乗っ取りの兆候とリスク

楽天アカウントが乗っ取られた場合、まずはアカウントのメールアドレスやパスワードが変更されることが一般的です。これにより、ログインできなくなることがあります。メールの変更は、乗っ取り犯がアカウントへのアクセス権限を完全に奪うための手段です。

また、乗っ取り犯が不正にログインしている間に、個人情報が盗まれる危険性もあります。支払い情報や購入履歴など、アカウント内のデータが不正に使用される可能性があります。

パスワードを変更した後に再度ログインできなくなる場合、以下の手順を試してみてください。

パスワードリセットを試みる：楽天の公式サイトから「パスワードを忘れた場合」を選択し、登録されているメールアドレスを使ってパスワードリセット手続きを行います。確認メールが届き、パスワードを再設定することができます。
楽天カスタマーサポートに連絡する：パスワードリセットがうまくいかない場合は、楽天のカスタマーサポートに直接連絡し、アカウントの復旧手続きを依頼します。

アカウント復旧後は、セキュリティ強化のためにいくつかの対策を行いましょう。

二段階認証の設定：楽天アカウントには二段階認証（2FA）を設定することを強くおすすめします。これにより、不正ログインのリスクを大幅に減らすことができます。
パスワードの強化：他のサービスと異なる強力なパスワードを使用し、定期的に変更することでアカウントの安全性が高まります。
過去のログイン履歴の確認：楽天アカウントの設定から、過去のログイン履歴を確認して、不審なログインがないかチェックしましょう。