iPhoneアップデート後に楽天市場・楽天トラベルにログインできない問題の解決方法

iPhoneをアップデートした後、楽天市場や楽天トラベルにログインできないという問題が発生することがあります。IDやパスワード、メールアドレスに間違いがない場合でも、ログインできない原因はさまざまです。この記事では、フェイスIDやAIチャットを使ったログイン問題の解決方法を解説します。

1. アップデート後の不具合とその原因

iPhoneをアップデートした後、楽天のログインができなくなることがあります。これは、アプリやiOSのバージョン間で互換性の問題が生じることがあるためです。特に、フェイスIDを使っていた場合、アップデートにより設定がリセットされることがあります。

また、アプリのキャッシュや設定が影響していることもあります。これらをリセットすることで、問題が解決することがあります。

AIチャットで「再パスワード設定」の画面が表示される場合、まずは登録されているメールアドレスが正しいか確認しましょう。メールアドレスが変更されていない場合でも、入力ミスがあることがあります。

もしパスワードリセットが必要な場合、楽天の公式サイトから「パスワードを忘れた」リンクを使用して再設定を試みることができます。メールアドレスを正確に入力し、指示に従って新しいパスワードを設定しましょう。

フェイスIDを使っていた場合、iPhoneの設定がアップデート後にリセットされている可能性があります。設定アプリから「顔認証」や「パスコード」を再確認し、再度設定し直すことで解決できることがあります。

また、楽天アプリの設定内で、フェイスIDでのログインが有効になっているか確認することも大切です。設定が無効になっている場合は、再度有効にしてみてください。

上記の方法で解決しない場合は、楽天市場や楽天トラベルのアプリを一度アンインストールして再インストールする方法も試してみてください。これにより、アプリの不具合やキャッシュの問題を解消できることがあります。

再インストール後、アプリを起動して再度ログインを試みると、問題が解消されることがあります。

iPhoneのアップデート後に楽天市場や楽天トラベルにログインできない場合、まずはアプリの設定やフェイスIDの再設定を行い、問題が解決しない場合はパスワードリセットを試みましょう。また、アプリを再インストールすることで、キャッシュや設定の不具合を解消できます。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、楽天のカスタマーサポートに問い合わせて、さらなるサポートを受けることをお勧めします。