Duolingoで間違えてジェム購入の画面をタップしてしまい、支払いが心配になった場合、実際に購入が確定してしまうのではないかと不安になることがあります。この記事では、誤タップによる購入キャンセル方法と支払いが自動で発生する心配がない理由について解説します。
誤タップ後の購入キャンセル方法
Duolingoでジェム購入画面を誤タップしてしまった場合、通常は画面上に表示される「×」ボタンを押すことでキャンセルできます。この「×」ボタンを押すことで、購入手続きは中断され、支払いが行われることはありません。
支払い画面に進んだ後でも、ジェム購入が確定する前にキャンセルが可能です。もしそのまま購入してしまった場合、アプリ内での操作だけでキャンセルする方法はありませんが、後述するサポートへの連絡方法を試すことができます。
誤タップ後に勝手に支払われることはない
Duolingoでは、購入手続きが進んだ場合でも、支払い情報が登録されていない限り、勝手に支払いが発生することはありません。ジェム購入画面での誤タップ後にキャンセルしなかった場合でも、支払いが発生するためには、購入確認画面で「購入」ボタンを押す必要があります。
したがって、「×」マークを押すことで購入手続きを中断した場合、勝手に支払われることはありません。購入確定前に必ず確認画面が表示されるため、そこで支払い内容を確認することができます。
購入確定後の対処法
万が一、ジェム購入を誤って確定してしまった場合、アプリ内の「サポート」セクションからカスタマーサポートに連絡することができます。サポートチームに問い合わせることで、誤って購入したジェムのキャンセルや返金手続きを進めてもらうことが可能です。
問い合わせの際には、購入した日時や注文番号を提供することで、スムーズに対応してもらえることが多いです。
まとめ
Duolingoでジェム購入画面を誤タップした場合でも、「×」ボタンを押せば購入手続きをキャンセルできます。支払いは勝手に発生することはなく、購入確認画面で最終的な確認が求められるため、不安になる必要はありません。それでも誤って購入してしまった場合は、カスタマーサポートに連絡して返金手続きを進めることができます。これらの方法で、誤タップによる問題を解決できますので、安心して利用しましょう。
コメント