ドコモのオンライン契約で固まった場合の対処法と個人情報の取り扱いについて

ドコモのオンライン契約中に、最後のクレジットカード情報を入力後に固まってしまうことがあります。このような場合、契約が完了していないのか、個人情報やクレジットカード情報はどうなっているのか、不安になる方も多いでしょう。この記事では、そのような状況における対処法と、個人情報の取り扱いについて解説します。

オンライン契約が固まった場合の確認方法

オンライン契約で手続きが途中で固まってしまった場合、契約が完了していない可能性があります。まずは、ドコモからの確認メールを確認しましょう。契約が正常に進行していれば、確認メールが届くはずです。もし、メールが届いていない場合、契約が完了していないことが考えられます。

契約が完了していない場合の対応方法

契約が完了していない場合、クレジットカード情報や個人情報はドコモ側に送信されていないため、心配する必要はありません。ただし、心配な場合は、ドコモのカスタマーサポートに連絡して確認することをお勧めします。ドコモのサポートは、電話やオンラインチャットで利用できます。

クレジットカード情報の安全性について

クレジットカード情報が送信されるタイミングは、契約が完了する直前です。したがって、契約が固まった時点では、情報は送信されていない可能性が高いです。もし、心配な場合は、クレジットカード会社に連絡して、トランザクションの状態を確認することができます。

まとめ

ドコモのオンライン契約が途中で固まってしまった場合、契約が完了していない可能性が高いですが、念のためカスタマーサポートに連絡して確認することをお勧めします。クレジットカード情報や個人情報は、契約が完了していない場合、送信されていないため安心です。