楽天カードで身に覚えのない商品が請求された場合の対処法

楽天カードの明細に身に覚えのない商品が記載されている場合、非常に不安になることがあります。この問題が発生した場合、冷静に対処することが重要です。この記事では、楽天カードの明細に不正な購入があった場合に試すべき手順や、楽天市場との連絡方法について解説します。

1. 楽天カードの明細を再確認する

まず最初に、楽天カードの明細に記載された取引が正確であるか、もう一度よく確認しましょう。身に覚えがない場合でも、家族や友人、他の人が購入した可能性もあります。また、定期購入や自動更新のサービスがある場合も確認が必要です。

次に、楽天市場で購入した履歴を確認します。楽天市場のアカウントにログインし、購入履歴をチェックしましょう。もしその商品が履歴にない場合、他のアカウントで購入されている可能性があります。楽天カードの明細に記載されている商品が履歴にない場合、別の人が誤って購入した可能性もあります。

購入履歴にその商品がなく、明細に記載された内容に疑問が残る場合、まずは楽天市場と楽天カードに問い合わせを行います。楽天市場のサポートチームと、楽天カードのカスタマーサポートに連絡し、状況を報告しましょう。

楽天市場や楽天カードのサポートと連絡が取れない場合、オンラインのFAQやヘルプセンターを再度確認し、解決策を見つけましょう。それでも解決しない場合は、消費者センターや消費者保護団体に相談することを検討してください。

楽天カードの明細に身に覚えのない商品が記載されている場合、冷静に購入履歴や楽天カードの明細を確認し、サポートに問い合わせることが重要です。もし不正利用が判明した場合、適切な手順を踏んで迅速に対応することで、トラブルを最小限に抑えることができます。