Amazonで「決済保護ブラウザで保護されたウィンドウに移動してください」と表示される場合の対処法

Amazonで買い物をしているときに「決済保護ブラウザで保護されたウィンドウに移動してください」という警告が表示されることがあります。このメッセージは、ウイルスバスターや他のセキュリティソフトウェアが、安全でないブラウザの設定を検出したことを意味します。この記事では、このエラーメッセージが表示されたときの対処法について解説します。

1. 決済保護ブラウザとは？

決済保護ブラウザは、オンラインでの支払い時にセキュリティを強化するための機能です。これにより、フィッシング詐欺や不正アクセスからユーザーの情報を守ることができます。ウイルスバスターなどのセキュリティソフトが、この保護ブラウザを使用することを推奨することがあります。

2. 「決済保護ブラウザで保護されたウィンドウに移動してください」のエラーが表示される理由

このエラーメッセージは、通常、Amazonで購入手続きを進める際に発生します。ウイルスバスターが、現在使用しているブラウザが決済保護に対応していない、もしくは設定が正しくないと判断した場合に表示されます。特に、ブラウザのセキュリティ設定が低い場合や、拡張機能やプラグインが干渉している場合に見られます。

3. エラーを解消する方法

まず、使用しているブラウザが決済保護ブラウザに対応しているか確認しましょう。ほとんどのモダンなブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeなど）は対応していますが、古いバージョンのブラウザでは対応していないことがあります。最新のブラウザに更新し、再度試してみてください。

次に、ウイルスバスターの設定を確認します。ウイルスバスターの設定で「決済保護」機能が有効になっているか確認し、もし無効になっていれば、設定を変更して有効にしてください。

4. 問題が解決しない場合の対処法

もしこれらの方法でも問題が解決しない場合、ウイルスバスターのサポートに連絡して、詳しい解決方法を尋ねるのが良いでしょう。また、ブラウザの設定をリセットするか、別のブラウザを試してみるのも一つの手です。

5. まとめ

Amazonで「決済保護ブラウザで保護されたウィンドウに移動してください」と表示された場合、ウイルスバスターなどのセキュリティソフトの設定が影響している可能性があります。まずはブラウザを最新の状態にし、ウイルスバスターの設定を確認することが解決の第一歩です。それでも解決しない場合は、サポートに連絡して指示を仰ぎましょう。