VALORANTのアカウントが乗っ取られた場合、サポートに問い合わせても本人確認ができないというケースがあります。特に、アカウント作成にAppleアカウントを使用した場合、本人確認に必要な情報が足りないことがあります。この記事では、アカウント作成者とは何か、そしてサポートへの問い合わせ方法について解説します。
1. アカウント作成者とは？
「アカウント作成者」とは、アカウントを最初に作成した人物の情報を指します。例えば、Appleアカウントで連携して作成した場合、Appleアカウント自体が作成者として関連付けられます。通常、ゲーム内の設定では、作成者情報が自動的に記録されますが、これが未入力の場合や、別のアカウントで作成した場合には、サポートチームが確認できないことがあります。
2. Appleアカウントで作成した場合
AppleアカウントでVALORANTアカウントを作成した場合、そのアカウントに関連するメールアドレスやIDが本人確認に必要となることがあります。もし、Apple IDに関連する情報を入力し忘れていた場合、その情報が不足しているため、サポート側で確認できないことが原因である可能性があります。
3. 本人確認をクリアするために必要な情報
もし、本人確認ができない場合、必要となる情報を再確認し、追加で提供することが求められる場合があります。必要な情報には、アカウント作成時のメールアドレス、使用したApple ID、購入履歴、ゲーム内の設定情報などが含まれることがあります。これらの情報をできるだけ正確に提供しましょう。
4. VALORANTサポートに問い合わせる際の注意点
サポートに再度問い合わせる場合は、メールの件名や内容に「アカウントの乗っ取り被害」や「本人確認ができない旨」を明記し、問題を具体的に説明することが重要です。また、他のアカウント情報や必要書類が求められる場合があるため、慎重に対応することが大切です。
5. まとめ
VALORANTのアカウント作成者情報が不足しているために本人確認ができない場合は、正確な情報をサポートに提供することが解決の鍵です。Appleアカウントでの連携の場合、Apple IDや関連メールアドレスの情報を提供し、サポートの指示に従うようにしましょう。
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