dアカウントにログインできない時の対処方法まとめ（パスキー・エラーD549の原因と解決策）

dアカウントにログインしようとしたときに「パスキーが通らない」「エラーコード（例：D549）が表示されてログインできない」といったトラブルは、セキュリティ強化に伴う仕組み変更や設定状態が原因で発生することがあります。この記事では、原因ごとの対処方法をわかりやすく整理して解説します。

dアカウントのパスキー認証とは？仕組みと前提

dアカウントでは、セキュリティを強化するために「パスキー」というパスワードに代わる認証方法が広く導入されています。生体認証（指紋/顔認証）や端末の画面ロックを使って安全かつ簡単にログインできる仕組みです。[参照]

このパスキーは「パスキー端末設定」が完了しているスマホやタブレット上で動作することが前提です。設定が済んでいない場合はパスキーによるログインが正常に動作しません。[参照]

パスキー認証が通らず「ログインできない」「エラーコードD549」のようなメッセージが表示される場合、主に以下のような原因が考えられます。

公式ではエラーコードD AUTH-A-047（類似コードとしてD549/DAUTH-A-047など）について、「**パスキー認証通知を受け取り可能なデバイスが見つからない状態**」と説明しています。[参照]

まず確認したいのは、パスキー設定が正しく行われているかどうかです。設定が不完全だと認証時にエラーが出てログインできません。

#### 1. 「dアカウント設定アプリ」にアカウントを設定し直す

スマホやタブレットに入っている「dアカウント設定アプリ」を起動し、現在のアカウントでログインし直してください。これにより認証情報が更新されることがあります。

#### 2. 「いつもパスキー設定」の解除→再設定

一度「いつもパスキー設定」を解除し、再度設定し直すことでエラーが解消するケースが多く報告されています。解除・再設定の操作はアプリから簡単に行えます。[参照]

設定の解除・再設定後に再度ログインを試してください。

パスキー認証がうまくいかない場合でも、dアカウント側で用意されている別の認証手段を使うことができます。例えば「ネットワーク暗証番号」や「パスワードによる認証」などです。

・パスワードに戻してログインする場合は、ログイン画面の選択肢で「ほかの認証手段で認証する」を選び進めてください。[参照]

・ QRコードでのパスキー認証を試みる場合は、別の端末でパスキー設定済みデバイスからQRを読み取ってログインする方法もあります。[参照]

パスキーや関連する認証機能は、端末やブラウザの機能と密接に関連しています。古いブラウザやサービスアプリでは正しく処理されないことがあります。

AndroidではChrome、iOSではSafari/Chromeを最新版にアップデートしてからログイン操作を再試行してください。また、「dアカウント設定アプリ」や利用中のdサービスアプリも最新版にすることが重要です。[参照]

例えば、古いスマホでdアカウントのパスキー設定をしていた状態で、その端末を手放してしまった場合、新しい端末で認証情報が更新されていないとエラーになることがあります。その場合はパスキー設定を解除し、再設定する必要があります。

この場合は、別の認証方法（パスワード/ネットワーク暗証番号）の利用や、dアカウント設定アプリでの再認証が特に重要になります。

dアカウントにログインできない（パスキーが通らない／エラーが出る）場合は、以下のステップで対応しましょう。

これらを試すことで、多くのログイントラブルは解消されます。また、認証手段や端末の状況によっては、ドコモショップやサポート窓口での確認が安全で確実です。