楽天でのコンビニ払いの支払い手続き案内メールが届かない場合の対処法

楽天で商品を購入した際に、コンビニ払い（ローソン）を選択したものの、支払い手続きの案内メールが届かないという場合があります。このような場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、その原因と対応策について解説します。

1. メールが届かない原因

支払い手続きの案内メールが届かない原因として考えられるものは、以下の通りです。

メールの遅延: システムの処理時間や通信の遅延により、メールが遅れて届く場合があります。通常、注文後すぐに届くことが多いですが、1日程度待ってみると良いでしょう。
迷惑メールフィルター: メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダを確認してみてください。
メールアドレスの入力ミス: 登録したメールアドレスに誤りがある場合、メールが届かないことがあります。アカウント設定を確認してみましょう。

案内メールが届かない場合、まずは1日程度待ってみることをお勧めします。楽天側での処理が遅れている可能性があるため、時間が経過することでメールが届くことがあります。

それでも届かない場合は、次の方法を試してみましょう。

支払い手続きの案内メールが届かない場合、以下の手順を試してみてください。

楽天カスタマーサービスに問い合わせる: 問題が解決しない場合は、楽天のカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。電話やメールでサポートを受けることができます。
注文履歴を確認する: 楽天の「注文履歴」ページで支払い手続きの情報を確認することができます。手動で支払いを行うことができる場合もあります。
コンビニ払いの支払い方法を確認: 支払い手続きが進んでいない場合、再度支払い方法を確認し、手順を進めてください。