トレンドマイクロ解約後の返金確認と対応方法

トレンドマイクロを解約したにも関わらず、料金が引き落とされ続けることがあります。特に解約後に返金や解約処理が遅れる場合、どのように対応すべきかを知っておくことが重要です。この記事では、トレンドマイクロの解約後の対応方法や、返金手続きについて解説します。

トレンドマイクロ解約後に引き落としが続く理由

解約手続きをオンラインで行ったにもかかわらず、引き落としが続いてしまう理由の一つに、解約手続きが完全に反映されていないことが考えられます。解約手続き後、すぐに支払いが停止されるわけではなく、月初の請求サイクルや決済会社を経由した処理に時間がかかる場合があります。

特に、トレンドマイクロの決済がau決済を通じて行われている場合、決済の処理がau経由で行われるため、実際に解約が反映されるまでに遅延が発生することがあります。

返金手続きが行われていない場合、まずは解約を担当した会社に再度確認を取ることが重要です。電話での確認後、返金が確定するまで待つように言われることがありますが、この段階で再度返金の手続きを明確に確認しておくと良いでしょう。

もし返金が遅れている場合は、もう一度、直接トレンドマイクロまたは解約手続きをサポートしている会社に連絡し、具体的な対応状況を確認することが求められます。

トレンドマイクロのサポートが繋がりにくい場合、au決済のサポートを通じて解約の確認を進める方法もあります。au決済のサポートが対応可能な場合、契約内容や決済の確認を代行してくれることが多いため、再度こちらに連絡を取り、解約が正しく処理されるように依頼することが必要です。

直接トレンドマイクロに連絡する際は、サポートセンターの営業時間や、電話が繋がりやすい時間帯を確認しておくと、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。

解約後に「ウイルスバスターモバイル」の通知が届く場合、それは解約手続きが完全に反映されていないためです。通知が届く理由として、解約処理が完了する前にシステムから自動的に通知が送信されることがあります。

このような場合でも、解約手続きが完了すれば、通知は届かなくなります。しかし、通知が続く場合は、トレンドマイクロまたはサポートチームに再度確認を行い、処理が完全に終わったことを確認することが重要です。

トレンドマイクロの解約後に引き落としが続いたり、通知が届く場合、解約手続きが完全に反映されていない可能性があります。返金手続きや解約の確認は、担当サポートセンターに再度連絡を取ることで解決できます。解約後も通知が続く場合は、最終的な解約確認を行い、安心してサービスを停止できるようにしましょう。