Facebookで広告を出そうとした際に「広告アカウントを制限しました」と表示され、メールアドレスの認証コードを受け取れない場合の対処法を解説します。この記事では、メールアドレス変更ができない問題や認証手続きに関する解決策を紹介します。
1. 「広告アカウントを制限しました」の原因とは？
「広告アカウントを制限しました」というメッセージは、Facebook側でアカウントのセキュリティが脅かされた可能性がある場合に表示されます。これは、不正アクセスの試みやアカウント情報の変更が原因であることが多いため、Facebookは安全確認を行い、ユーザーに認証を要求します。
2. メールアドレスの認証コードを受け取れない場合の対処法
メールアドレスに送信される認証コードを受け取れない場合、以下の方法を試してみてください。
- 古いメールアドレスを確認：使用していないメールアドレスが登録されている場合は、古いアドレスにアクセスできるか確認します。
- Facebookのサポートに問い合わせ：メールアドレスが変更できない場合は、Facebookサポートに連絡して解決策を求めましょう。
3. Facebookアカウントの安全確認手続き
Facebookでは、アカウントの安全を確保するために、ログインを試みる際にデバイス認証を求められることがあります。この場合、正しいデバイスからログインすることが重要です。新しいデバイスを使用している場合、Facebookがそれを認識するまで数日かかることがあります。
4. 不正アクセスが疑われる場合の対応
Facebookがアカウントの安全性を確認している場合、不正アクセスの疑いがあると判断された場合は、www.facebook.com/hackedからアカウントを回復する手続きを行うことができます。このページでは、不正アクセスがあった場合に必要な手続きを行い、アカウントの復旧を試みることができます。
5. メールアドレスの変更ができない場合の最終手段
メールアドレスの変更や認証ができない場合、Facebookのヘルプセンターに直接問い合わせを行い、サポートからの指示に従うことをお勧めします。場合によっては、アカウントの安全を保つために追加の情報提供が求められることもあります。
まとめ
Facebookで広告アカウントに制限がかかり、メールアドレスの認証コードを受け取れない場合は、まず古いアドレスを確認し、必要に応じてサポートに連絡することが重要です。また、不正アクセスが疑われる場合は、Facebookのセキュリティ手続きを踏んでアカウントを回復しましょう。
コメント