ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用する際、端末の返却方法として郵送返却と店頭返却があります。特に郵送返却時に端末状態の判定が不利になるのではないか、という疑問を持つ方も少なくありません。この記事では、郵送返却と店頭返却の違いや、どちらの方法が有利かについて詳しく解説します。
郵送返却と店頭返却の違い
ドコモの「いつでもカエドキプログラム」で端末を返却する際、郵送返却と店頭返却の方法があります。店頭返却の場合、スタッフがその場で端末を確認し、状態を評価します。これに対して、郵送返却では端末が店舗に届いた後にスタッフが状態を確認します。このため、郵送返却だと端末の状態に対する評価に時間がかかり、確認ミスが生じる可能性があることが懸念されることがあります。
しかし、ドコモでは返却後の端末状態の評価に基づき、適切な判断が行われるようになっています。店舗と郵送のどちらの方法でも、端末状態に関する基準は同じであることが一般的です。
郵送返却と店頭返却で不利になることはあるか？
郵送返却と店頭返却で、特に端末状態の判定において不利になることは基本的にはありません。ドコモでは、返却時に端末の状態を写真で確認したり、詳細にチェックしたりする手順を踏んでいます。
ただし、店頭返却の場合はその場でスタッフに直接説明を受けることができ、納得しやすいという利点があります。郵送返却の場合、端末を送る手間がかかるため、トラブルが起きた際に対処が遅れることがあります。そのため、端末の状態に不安がある場合は、店頭での返却が安心だと感じるかもしれません。
郵送返却を選んだ場合の注意点
郵送返却を選んだ場合、以下の点に注意することをおすすめします。
- 端末の状態を詳細に確認：端末の状態（傷や破損、動作確認など）をしっかりチェックしておくことが重要です。返却前に写真を撮っておくと、後でトラブルを防ぐことができます。
- 返却前に発送手続きを確認：返却用の送料や発送方法について、ドコモから提供された手順に従い、適切に発送するようにしましょう。
- トラブルがあればサポートに連絡：万が一、郵送返却後にトラブルが発生した場合、早めにドコモのカスタマーサポートに連絡し、状況を確認することが大切です。
まとめ
ドコモの「いつでもカエドキプログラム」では、郵送返却でも店頭返却でも端末の状態を公平に評価されるため、不利になることは基本的にありません。どちらの返却方法を選んでも、端末状態の評価基準は同じです。しかし、直接確認できる店頭返却の方が安心感があるため、端末に不安がある場合は店頭での返却を選ぶのが良いかもしれません。郵送返却を選ぶ場合は、端末の状態をしっかり確認し、トラブルを避けるために事前の準備をしっかり行いましょう。
コメント