dアカウントとドコモ光の連携後に料金確認ができない場合の対処方法

dアカウントとドコモ光の連携を行った後、料金確認がうまくできないことがあるようです。特に、契約中のプランや端末代が見られなくなる場合があります。この記事では、そのような問題が発生した際の確認方法と解決策について解説します。

dアカウントとドコモ光の連携後に料金が表示されなくなる理由

dアカウントとドコモ光を連携した後に、マイドコモの料金確認ページでドコモ光の料金しか表示されなくなった場合、これは設定の変更が原因であることが考えられます。ドコモ光とdアカウントを連携することで、他の料金項目が隠れる場合があるため、表示される内容が限定されることがあります。

このような場合、特に端末代やプラン代などが表示されないことがありますが、これには設定や表示の更新が関係している可能性もあります。

料金確認ができない場合、まずは以下の手順を試してみてください。

これらの手順で料金が正しく表示されるかどうか確認できます。

d払いに関して、アプリからは履歴が確認できるが、マイドコモからは履歴が確認できないという問題が発生することがあります。この場合、アプリで履歴を確認したり、dアカウント内の「d払い履歴」を利用することで、購入履歴や支払履歴をチェックできます。

もしd払いの履歴をマイドコモから確認できない場合は、アプリを利用するか、d払い専用のWebページにアクセスして確認することが推奨されます。

端末代の残債がある場合、これを確認する方法もいくつかあります。まず、dアカウントにログインして、端末代金が含まれているプラン情報や支払い履歴を確認します。もしこれで確認できない場合、ドコモのカスタマーサポートやマイドコモで直接確認することが可能です。

また、ドコモの公式サイトやサポートページでも、端末代の残債に関する情報を確認できることがありますので、必要に応じてそちらを利用してください。

dアカウントとドコモ光の連携後に料金が正しく表示されない場合や、端末代の残債を確認できない場合は、まずは設定を確認し、再ログインや設定の解除・再設定を行ってみましょう。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに相談し、問題を解決することをおすすめします。