Windows 11にアップデートした後にインターネット接続ができなくなる問題は、比較的多く報告されています。この問題は、ドライバや設定の不具合、セキュリティソフトの影響などが原因となることが多いため、いくつかの対策を試して解決できる可能性があります。この記事では、Windows 11でインターネット接続ができない場合の一般的な対処法を紹介します。
1. ネットワークアダプタのトラブルシューティングを実行
まず最初に試してほしいのが、Windows 11の「ネットワークアダプタのトラブルシューティング」を実行することです。これを行うことで、ネットワークの問題を自動的に検出し、修正できる場合があります。
手順は以下の通りです。
- スタートメニューを開き、「設定」を選択
- 「ネットワークとインターネット」をクリック
- 「状態」を選択し、下部にある「ネットワークのトラブルシューティング」をクリック
- 指示に従って問題を検出し、修正を試みます
2. ノートンセキュリティソフトの影響を確認
最近ノートンをアップデートした後にインターネット接続ができなくなることがあります。セキュリティソフトがネットワークの設定を誤ってブロックしてしまうことがあるため、ノートンの設定を確認してみてください。
ノートンを一時的に無効化してからインターネット接続を試み、問題が解決するか確認することが有効です。
3. ネットワークドライバの更新
ネットワークアダプタのドライバが古くなっている場合や、Windows 11のアップデートによって互換性に問題が生じることがあります。これを解決するために、ネットワークドライバを更新することをおすすめします。
手順は以下の通りです。
- 「デバイスマネージャー」を開く
- 「ネットワークアダプタ」を展開
- 使用しているネットワークアダプタを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択
- 「ドライバーソフトウェアの自動検索」を選択し、最新のドライバをインストールします
4. ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定に問題がある場合、設定をリセットすることでインターネット接続の問題を解決できることがあります。これにより、TCP/IPスタックやDNSキャッシュがリセットされるため、ネットワークの不具合を修正できることがあります。
手順は以下の通りです。
- 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「状態」に進む
- 「ネットワークのリセット」を選択
- 「今すぐリセット」をクリックし、PCを再起動
5. まとめ
Windows 11でインターネット接続ができない問題は、いくつかの原因が考えられますが、トラブルシューティングツールやドライバ更新、セキュリティソフトの影響などを確認することで、解決できることが多いです。問題が長期間解決しない場合は、システムの復元を行うことも一つの手段として検討してみてください。
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