メルカリでの評価について｜残念な評価がついた場合の星の計算方法

メルカリで商品を取引する際、評価が星の数で表されますが、特に残念な評価がついた場合の星の計算方法について疑問を持つ方も多いです。この記事では、60件の取引のうち2件の残念な評価がついた場合に、星の数がどうなるのかについて詳しく解説します。

メルカリの評価システムについて

メルカリでは、取引後に購入者や出品者が互いに評価をつけるシステムがあります。この評価は星1つから星5つまでの範囲で、取引の満足度を示します。評価の内訳は「良い」「普通」「残念」の3つの項目で、特に「残念」の評価がついた場合、その評価が反映されます。

取引件数が多いほど、評価の影響は少なくなりますが、残念な評価が何件ついたかによって、最終的な星の数がどのように計算されるのかは気になるところです。

評価の計算方法

メルカリでは、総合評価は、受けた評価を基にして自動的に計算されます。具体的には、以下のような計算式が使用されます。

• 評価が「良い」の場合：5点
• 評価が「普通」の場合：3点
• 評価が「残念」の場合：1点

これらの評価点を合計し、取引件数で割ることによって、最終的な平均評価が算出されます。

60件の取引のうち2件の残念な評価がついた場合

たとえば、60件の取引のうち2件が「残念」の評価だった場合、残りの58件が「良い」の評価だと仮定しましょう。この場合の計算は以下のようになります。

• 残念な評価の2件：2 × 1点 = 2点
• 良い評価の58件：58 × 5点 = 290点
• 合計評価点：2点 + 290点 = 292点
• 最終評価：292点 ÷ 60件 = 4.87（約4.9点）

この場合、最終的な評価は4.9点となり、星5つの評価に近い形となります。ただし、他の評価が少ない場合には影響が大きくなり、残念な評価の割合が高いほど総合評価が下がることになります。

評価の管理と改善方法

残念な評価がついた場合、評価が下がることがあるため、早急に改善策を講じることが重要です。まずは評価を受けた取引内容を振り返り、どの点が問題だったのかを確認しましょう。

問題が発覚した場合、その対応を丁寧に行い、取引相手に謝意を伝えることで評価の改善を試みることができます。また、取引時に商品説明や写真の正確さを心がけ、丁寧な対応をすることで、良い評価を得る可能性が高くなります。

まとめ

メルカリでの評価は、取引件数が多いほど平均評価に与える影響が小さくなりますが、残念な評価がついた場合は評価が下がることがあります。60件の取引で2件の残念な評価がついた場合でも、星4.9点になるため、あまり大きな影響はないと考えられます。しかし、評価を管理し、改善することで、取引をより円滑に進めることができます。