Windows 11でChromeを開いて調べものをしようとした際、突然ネットに繋がらなくなった場合、原因の一つとしてウイルス対策ソフト「ウイルスセキュリティZERO」の設定が影響している可能性があります。特に、個人情報保護（入力保護）機能が有効になっている場合、Chromeだけがインターネットに繋がらないという問題が発生することがあります。
ウイルスセキュリティZEROの設定が原因かも？
ウイルスセキュリティZEROには「個人情報保護（入力保護）」という機能があり、この機能を有効にしていると、特定のウェブサイトやブラウザに対して制限がかかることがあります。特にChromeで検索ができなくなる場合、ウイルス対策ソフトがブラウザの通信を制限している可能性があります。
この機能を無効にすることで、問題が解消されることがあるため、一度設定を確認することをおすすめします。
ウイルスセキュリティZEROの設定変更手順
1. ウイルスセキュリティZEROを起動します。
2. 「設定」メニューに進み、「個人情報保護（入力保護）」の項目を探します。
3. この機能を無効にすると、Chromeが正常に動作するか確認します。
4. 無効にしても問題が解消しない場合、ウイルス対策ソフト自体の一時的な無効化や、別の設定項目が影響している可能性があります。
Chromeだけが繋がらない原因と対策
もし、ウイルスセキュリティZEROの設定を変更しても改善されない場合、次のような原因が考えられます。
- Chromeの拡張機能が干渉している
- ネットワーク設定が原因で、特定のブラウザだけが制限されている
- Chromeのキャッシュやクッキーの問題
これらの問題を解決するためには、Chromeを一度リセットしたり、拡張機能を無効にする、またはネットワーク設定を再確認することが有効です。
その他のチェックポイント
ウイルスセキュリティZERO以外にも、以下の点を確認してみましょう。
- Wi-Fiや有線接続が正常か確認
- Chromeの最新バージョンにアップデートされているか確認
- 他のブラウザ（EdgeやFirefox）でインターネット接続が正常か確認
まとめ：ウイルスセキュリティZEROが原因の場合の対策
ウイルスセキュリティZEROが原因でChromeだけがネットに繋がらない場合、「個人情報保護（入力保護）」の機能を無効にすることで解決できることがあります。もし、それでも問題が解決しない場合は、Chromeの設定や拡張機能、ネットワーク設定を再確認してみてください。
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