ドコモ光を解約し、GMOとくとくBBにルーターを返却したが、誤ってLANケーブルをNTTに返すべきところをGMOに送ってしまった場合、どうすればよいのでしょうか？この記事では、誤って返却した機器の取り扱いや、GMOのお客様センターへの連絡方法について解説します。
1. 誤って返却したLANケーブルの対応方法
もし、GMOに返却すべきではないLANケーブルを誤って返送してしまった場合、まずはそのケーブルがGMOに届いていないかを確認しましょう。GMOのお客様センターに連絡する際に、手元にあるLANケーブルをNTTに返送する準備をしておきましょう。
LANケーブルを返却するためには、GMOに電話をして正確な返却先住所を確認したり、返品に関する詳細を問い合わせたりすることが重要です。また、返却先の指示がない場合は、誤って送ったケーブルが返却されていないかの確認も必要です。
2. GMOのお客様センターへの連絡方法
自動音声にしか繋がらず、なかなか人と話せない場合でも、まずは手順を確認して冷静に対応することが重要です。GMOのカスタマーサポートに直接つながる方法として、電話番号の確認や、インターネットから問い合わせフォームを利用する方法があります。
- GMO公式サイトからサポートページにアクセスし、問い合わせフォームを記入する。
- 電話での問い合わせが難しい場合、メールでの問い合わせを試みる。
3. NTTへの返却について
NTTに返却するための機器やケーブルの正しい取り扱いについても確認しておきましょう。もし誤って返却した機器がない場合は、直接NTTに確認し、返却手続きを進めましょう。
NTTのサポートチームに直接電話し、返却手続きに関する詳細な案内をもらいましょう。
4. まとめ
誤ってLANケーブルを返却してしまった場合、落ち着いて対応し、GMOのお客様センターに正しい返却手順を確認したり、NTTに返却する方法を再度確認することが大切です。また、サポートチームに連絡を取る際には、返却物の詳細をしっかり伝えることが重要です。
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