ZOZOTOWNで返品の際に注文番号を記入し忘れた場合の対応方法

ZOZOTOWNで返品した際に注文番号や商品名、備考を記入し忘れた場合、返品が受け付けられないのではないかと心配になることがあります。この記事では、返品時の注意点と、注文番号やバーコードなしで返品した場合の対応方法について解説します。

1. ZOZOTOWNの返品規定について

ZOZOTOWNでは、商品が届いた日から7日以内に返品が可能です。返品する際は、注文番号や商品名、購入者情報を記入することが推奨されています。しかし、注文番号や商品名を記入し忘れた場合でも、返品が受け付けられる可能性があります。具体的には、返品商品が正しく確認できる場合、返品手続きは進められます。

2. 注文番号を記入し忘れた場合の対処方法

注文番号や商品名を記入し忘れた場合、まずはZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせを行いましょう。返品商品が届いていることを確認し、状況を説明すると、返品手続きが進められる場合があります。返品商品の明細書や領収書が手元にある場合、それを添付して問い合わせるとスムーズです。

3. バーコードシールの取り扱い

靴の箱に付いていたバーコードシールが剥がれていないか、確認することも大切です。ZOZOTOWNでは、商品が返品された際に、バーコード情報を使用して返品を処理することがあります。バーコードシールが剥がれていないことは、返品手続きがスムーズに進むための要素となります。もし不安な場合は、事前にカスタマーサポートに連絡しておくと良いでしょう。

4. 返品が受け付けられなかった場合

万が一、注文番号や商品名が記載されていなかったことで返品が受け付けられない場合、商品の返送が行われることがあります。返送された場合、商品を再度確認して、返品手続きを再度行うことが可能です。また、ZOZOTOWNのサイトに記載された返品規定やFAQを確認し、手続きを進めることが重要です。

5. まとめ

注文番号や商品名、備考を記入し忘れた場合でも、返品が受け付けられる可能性はあります。もし返品手続きが進まない場合は、ZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせ、状況を説明しましょう。返品に関して不安なことがあれば、早めにサポートに連絡し、適切な対応を取ることが大切です。