Facebookアカウントを乗っ取られた場合、最も重要なのは迅速にアカウントを保護し、パスワードを変更することです。しかし、パスワード変更ができない、または変更しようとするとエラー画面が表示される場合、どのように対応すればよいのでしょうか？この記事では、Facebookアカウントが乗っ取られた際の対処法と、パスワード変更ができない問題を解決する方法を解説します。
Facebookアカウント乗っ取り時の症状と対処法
Facebookアカウントが乗っ取られると、通常のログインができなくなったり、パスワード変更を試みるとエラーが表示されたりします。乗っ取られた場合、まずはアカウントの復元を試みる必要があります。
アカウントが乗っ取られたとき、最初に行うべきことは「Facebookアカウントの回復」を試すことです。これにより、アカウントのアクセス権を取り戻すための手順が示されます。
解決方法1: Facebookアカウント回復ページを利用する
Facebookにアクセスできる場合、ログイン画面で「アカウントが乗っ取られた場合」のオプションを選択することで、パスワードリセットの手続きを行うことができます。この手続きでは、登録されたメールアドレスや電話番号を使ってアカウントを回復することができます。
「アカウントの回復」を試しても問題が解決しない場合、Facebookのサポートページから追加のサポートを受けることができます。
解決方法2: 二段階認証の設定を行う
アカウントが乗っ取られた場合、二段階認証を設定することで、今後のセキュリティを強化することができます。二段階認証では、ログイン時に追加の確認が求められるため、アカウントへの不正アクセスを防ぎやすくなります。
二段階認証を設定するには、Facebookの「セキュリティ設定」から設定が可能です。特にメールアドレスや電話番号の確認を行い、不正アクセスを防止するための措置を講じましょう。
解決方法3: Facebookサポートに問い合わせる
パスワード変更ができない場合やアカウント回復がうまくいかない場合は、Facebookのサポートに直接問い合わせることが必要です。Facebookのヘルプセンターからサポートに連絡し、アカウントが乗っ取られた旨を伝えることで、追加のサポートを受けることができます。
問い合わせには、アカウントに関連する証拠（IDやアカウント情報）を提供する必要がある場合があります。
解決方法4: アプリやサービスの連携を確認する
アカウントが乗っ取られた場合、不正に外部サービスやアプリと連携されている可能性があります。Facebookの「設定」から「アプリとウェブサイト」セクションを確認し、不審なアプリやサービスが連携されていないかチェックしましょう。
不正なアプリやサービスがある場合は、すぐにその連携を解除し、アカウントのセキュリティを強化することが大切です。
まとめ
Facebookアカウントが乗っ取られた場合、まずはアカウント回復を試み、次に二段階認証を設定してセキュリティを強化しましょう。パスワード変更ができない場合は、Facebookサポートに問い合わせ、アカウントを取り戻す手続きを進めてください。これらの方法で、アカウントの安全を確保し、再発防止に努めましょう。
コメント