楽天IDにパスキーを登録しようとしたが、「デバイスが登録されていません」と表示され、設定ができないといった問題に直面している方へ、この記事ではその原因と解決方法を紹介します。
1. パスキー登録時に「デバイスが登録されていません」と表示される原因
iPhoneを使用して楽天IDにパスキーを登録しようとした際に表示される「デバイスが登録されていません」というメッセージは、いくつかの原因で発生することがあります。
主な原因としては、楽天IDのセキュリティ設定が未完了である場合や、使用しているiPhoneの設定に問題がある場合、または楽天側のサーバーの一時的な不具合などが考えられます。
2. 解決策：楽天IDのセキュリティ設定を確認する
まずは、楽天IDのセキュリティ設定が完了しているか確認しましょう。パスキー登録には、IDのセキュリティ強化のための設定が必要です。
具体的には、以下の手順でセキュリティ設定を確認できます。
- 楽天IDにログイン
- 「アカウント設定」または「セキュリティ設定」を選択
- 「パスキー設定」または「二段階認証」の項目が有効になっているかを確認
設定が未完了であれば、そこから進めて設定を完了させてください。
3. iPhoneの設定を確認する
iPhoneの設定も重要です。iPhoneのiOSが最新でない場合や、パスキー登録に必要な設定がオフになっている場合があります。以下を確認してください。
- iPhoneが最新のiOSにアップデートされているか確認
- 「設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「iCloudバックアップ」が有効になっているか確認
- 「設定」>「パスワード」から楽天IDに関連するパスキーが正しく設定されているか確認
これらの設定を見直すことで、問題が解決する可能性があります。
4. 他の方法：楽天サポートに問い合わせる
もし、上記の方法で問題が解決しない場合、楽天IDのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。サポートに問い合わせる際は、発生している問題の詳細（エラーメッセージ、使用しているデバイス情報、iOSのバージョンなど）を伝えるとスムーズに対応してもらえるでしょう。
5. まとめ：楽天IDのパスキー登録方法
楽天IDにパスキーを登録できない場合、まずは楽天IDのセキュリティ設定やiPhoneの設定を見直してみましょう。それでも解決しない場合は、楽天のサポートに連絡して対応を求めることをお勧めします。
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