d払いで購入した電子チケットが未決済のまま処理中に。返金が完了するまでの流れと注意点

d払いで電子チケットを購入した際に、決済が処理中のまま進まず、未決済としてキャンセルされた場合、返金の流れについて解説します。

決済が処理中のまま進まない場合

d払いで電子チケットを購入した後、決済が処理中のまま動かず、最終的にチケットが未決済として自動キャンセルされた場合、支払い自体は実際には完了していません。このような場合、通常は加盟店側がキャンセル手続きを行うことによって、d払い残高が戻ってきます。

d払いの処理中状態と返金までの流れ

決済が「処理中」と表示されている場合、加盟店がその状態をキャンセル登録することで、d払い側で自動的に処理が進み、残高が返金されます。返金にかかる時間は、通常数日以内ですが、場合によってはさらに時間がかかることがあります。

ドコモ側に確認したところ、返金は加盟店がキャンセル手続きを行った後に処理されるとのことですが、返金のタイミングについては一概に決まっていません。通常は24時間以内に反映されることが多いですが、店舗やシステムにより若干の遅延が生じる場合があります。

返金が遅れた場合の対応方法

万が一、返金が長期間にわたって行われない場合、まずは加盟店に再度確認を行い、キャンセル手続きが完了しているかどうかを確認してください。また、d払いのサポートセンターに問い合わせを行い、詳細な状況確認を依頼することもできます。

返金が進まない場合でも、加盟店がキャンセル手続きを行う限りは、最終的に返金されることがほとんどです。少なくとも数日以内には処理が完了するはずです。

d払いを利用した電子チケット購入時の注意点

電子チケットの購入時にd払いを利用する場合、支払いの状態を常に確認することが重要です。支払いが「処理中」となった場合や、支払い完了通知が届かない場合は、すぐに加盟店やd払いサポートに確認することをお勧めします。

また、支払いがキャンセルされた場合や処理中の状態が長期間続く場合、キャンセル登録が完了するまでは、d払いの残高が戻らないことがありますので、必ず確認を行ってください。

まとめ

d払いで電子チケットを購入した際に「処理中」と表示され、チケットが未決済でキャンセルされた場合でも、加盟店がキャンセル手続きを行えば、d払いの残高は返金されます。返金が遅れた場合は、加盟店に再度確認し、必要に応じてd払いサポートに連絡を取りましょう。通常は数日以内に返金されることが多いですが、万が一の遅延に備え、適切に対応することが重要です。