インスタグラムで企業の公式アカウントにメンションしてDMを送った際、メッセージが届いているにもかかわらず、全く既読にならないことがあります。これは企業側のDM設定やアカウントの運用方法に起因している場合がほとんどです。この記事では、企業のインスタグラムアカウントでDMが既読にならない理由と、その対処法について詳しく解説します。
企業アカウントでDMが既読にならない理由
企業のインスタグラムアカウントでDMが既読にならない理由は、主に2つあります。一つは「メッセージフィルタリング機能」、もう一つは「DMの受け入れ設定」です。
企業アカウントでは、個別のユーザーから送られるDMに対して、自動的にフィルタリングを行うことがあります。これにより、メッセージが既読にならない場合があります。また、DMが受け付けられる設定でない場合、企業アカウント側ではメッセージを見ることができないため、既読がつかないこともあります。
メッセージフィルタリング機能とは？
インスタグラムには、DMをフィルタリングする機能があります。この機能を使うことで、スパムや不適切なメッセージを自動的にフィルタリングすることができます。企業アカウントでは、通常、フィルタリング機能が強化されており、フォローしていないアカウントからのDMは「リクエスト」フォルダに分類されることが多いです。
これにより、企業側が直接メッセージを確認することなく、既読がつかないことがあります。もし企業アカウントがこのフィルタリング機能を強く活用している場合、DMが届いていても既読がつかないのです。
DMの受け入れ設定を確認する
企業アカウントが「DMの受け入れ設定」を制限している場合、受け取ったメッセージが表示されないこともあります。インスタグラムには「プライベートアカウント」と「ビジネスアカウント」で異なる設定が可能です。
企業アカウントがビジネスアカウントの場合、DMの受け入れ設定を「フォロワーのみ受け入れ」や「すべてのメッセージを受け付ける」と設定していることが一般的です。もしメッセージを送ったアカウントがフォローしていない場合、企業アカウントはそのメッセージを確認することができず、既読がつかないことがあります。
既読にならない場合の対処法
もし企業アカウントにDMを送っても既読がつかない場合、いくつかの対処法があります。
1. 企業のインスタグラムアカウントをフォローしてみる。これにより、メッセージがリクエストフォルダではなく、通常の受信ボックスに届く可能性が高まります。
2. メッセージの内容をより明確に、かつ簡潔に伝える。企業側がメッセージを見落とさないようにするために、重要な情報や要件を簡潔に記載しましょう。
まとめ
企業のインスタグラムアカウントでDMが既読にならない理由は、主にメッセージフィルタリング機能や受け入れ設定に起因することが多いです。もし既読がつかない場合、アカウントをフォローすることで解決できることがあります。また、企業側にとって重要なメッセージであれば、内容を簡潔に伝えることも効果的です。
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