Googleドライブで削除されたファイルを復元する際に、「操作を完了できません。ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、Googleドライブで削除された項目を復元するためのステップと、問題が発生した場合の対処方法について解説します。
Googleドライブの削除された項目を復元する方法
Googleドライブでは、削除されたファイルが「最近削除した項目」に30日間保存されます。ここから復元する手順を確認しましょう。
1. Googleドライブのウェブサイトを開く
まず、Googleドライブにアクセスします。ドライブの左側のメニューにある「最近削除した項目」を選択します。削除されたファイルがリストとして表示されます。
2. 復元したいファイルを選択
復元したいファイルを選択し、上部に表示される「復元」ボタンをクリックします。これで、ファイルが元の場所に戻ります。
「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした」のエラーの原因と対策
「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした」というエラーメッセージが表示された場合、いくつかの原因が考えられます。
1. インターネット接続の問題
まず、インターネット接続が安定しているか確認してください。接続が不安定だと、Googleドライブがサーバーと通信できず、エラーが発生することがあります。Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認し、必要であれば再接続してみましょう。
2. ブラウザのキャッシュとクッキーの問題
ブラウザのキャッシュやクッキーが原因で、Googleドライブが正しく動作しないことがあります。ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度試してみてください。
Googleドライブアプリを使って復元する方法
PC版では問題が発生する場合でも、Googleドライブのデスクトップアプリを使って復元を試みることができます。
1. Googleドライブアプリのインストール
Googleドライブのデスクトップアプリがまだインストールされていない場合は、公式サイトからダウンロードしインストールします。
2. アプリから復元する
インストール後、Googleドライブアプリを開き、「最近削除した項目」にアクセスします。そこから復元したいファイルを選んで右クリックし、「復元」を選択します。
Googleサポートに問い合わせる方法
もし、上記の方法を試しても解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせることも一つの手です。サポートチームが問題を調査し、必要なサポートを提供してくれます。
1. Googleサポートに連絡
Googleドライブのサポートページにアクセスし、問題の詳細を伝えます。サポートチームが必要な指示を提供してくれるでしょう。
2. 問題が解決したら
サポートからの指示に従って問題を解決したら、今後同じ問題が発生しないよう、定期的にバックアップを取ることをおすすめします。
まとめ
Googleドライブで削除された項目を復元できない場合は、インターネット接続の確認やキャッシュの削除、Googleドライブアプリの利用などを試してみましょう。それでも解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせて問題を解決することができます。今後のデータ復元をスムーズに行うために、定期的にバックアップを取る習慣をつけましょう。
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