リズリサのビジューリボンショートフードコートをプレゼントでもらったものの、開封時にパーツのキラキラが取れてしまった場合、どのように返品・交換を進めればよいのでしょうか？特に友人からもらった商品で交換依頼をするのが気になる方も多いはずです。今回は、返品・交換の方法とその際の注意点を詳しく解説します。
1. 返品・交換の基本ルール
リズリサのオンラインショップでは、商品到着後7日以内に返品や交換の申し立てを行うことができます。この期間を過ぎると、返品や交換が受け付けられない可能性があるため、できるだけ早く対応することが大切です。
今回のケースでは、友人からもらった商品ということで、友人に直接交換をお願いするのが難しい場合もあります。そんな時は、自分のスマホから返品手続きを行うことが可能です。しかし、手続きをすると返品先の住所は自分のものではなく、友人が指定した配送先となることがあります。
2. 返品先が友人の住所になる場合について
返品手続きを自分で行っても、配送先が友人の家に届くことになる場合があります。この点については、返品の手続き時に配送先を確認することができるため、間違って友人の家に送られないように注意しましょう。
また、リズリサのサポートに連絡を取り、返品先の指定を変更できるか確認しておくことをお勧めします。返品や交換の際には、公式のカスタマーサポートがしっかりサポートしてくれます。
3. パーツのみの交換が可能かどうか
パーツのみの交換が可能かどうかは、リズリサのカスタマーサポートに直接確認する必要があります。通常、商品全体の交換や返品が基本ですが、パーツの交換のみを希望する場合は、その旨を伝えることで対応してくれる場合があります。
商品に不良が見つかった場合は、写真を添付して具体的な状態を説明することで、スムーズに対応してもらえる可能性が高いです。返品や交換の際には、商品の状態を正確に伝えることが重要です。
4. まとめ
リズリサのビジューリボンショートフードコートに不良があった場合、友人に交換をお願いしづらい場合でも、自分で返品手続きを行うことができます。ただし、返品手続きが進むと、返品先が友人の家になる場合があるため、事前に確認しておくことが大切です。また、パーツのみの交換については、リズリサのカスタマーサポートに確認することで、交換が可能かどうかがわかります。返品・交換の手続きを早めに行うことで、スムーズに解決できるでしょう。
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