ウイルスバスタークラウドのワンタイムパスワードが届かない場合の対処法

ウイルスバスタークラウドの手動更新時に、ワンタイムパスワードが送られてこない問題についての解決策を解説します。

1. ワンタイムパスワードが届かない原因

ワンタイムパスワードが届かない原因にはいくつかの可能性があります。主に考えられる原因としては、メールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダへの振り分け、メールサーバーの遅延などが挙げられます。

まず最初に、ウイルスバスタークラウドの設定画面で登録しているメールアドレスが正しいかどうかを確認しましょう。誤ったメールアドレスを入力してしまうと、ワンタイムパスワードが届かない原因となります。

ワンタイムパスワードが迷惑メールとして振り分けられることがあります。迷惑メールフォルダを確認し、もしその中にパスワードがあれば、信頼できる送信者として指定することをおすすめします。

稀に、メールサーバーの遅延によってワンタイムパスワードのメールが届くまで時間がかかる場合もあります。この場合、少し待ってから再度確認してみてください。

上記の方法で解決しない場合は、ウイルスバスターのサポートに問い合わせて、アカウントの状態や更新の手続きに問題がないかを確認しましょう。

ワンタイムパスワードが届かない場合は、メールアドレスの確認、迷惑メールフォルダの確認、メールサーバーの遅延などを確認することが大切です。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせることをおすすめします。