楽天で覚えのない購入履歴が！？不正購入の可能性と対策方法

楽天で覚えのない購入履歴が残っていた場合、それは詐欺の可能性が考えられます。このような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、不正購入の兆候とその対策方法について解説します。

不正購入の兆候と疑わしい点

質問者のケースでは、購入履歴が自分のものでない場合、まず疑いたいのはアカウント情報が他者に不正に使用された可能性です。さらに、送付先が知らない人の住所であることも大きな疑問点です。このような事態が発生する原因として、アカウントのハッキングやクレジットカード情報の盗難が考えられます。

楽天では、購入履歴に心当たりがない場合は、速やかに楽天に連絡をし、詳細を確認することが重要です。パスワードを変更するのはもちろん、二段階認証を設定するなど、アカウントのセキュリティを強化することをお勧めします。

まず、楽天のアカウントで「注文履歴」を確認し、覚えのない購入がどのように発生したのか、詳細情報をチェックしましょう。購入日や注文内容、発送先など、確認できる情報を集めて楽天サポートに伝えることが重要です。

次に、楽天サポートに連絡し、不正な購入があったことを報告しましょう。スクリーンショットや証拠があれば、提出することで早期解決が期待できます。サポートはこのような事態に迅速に対応してくれることが多いです。

詐欺の可能性が高い場合、最初に行うべきことはアカウントのパスワード変更と二段階認証の設定です。また、クレジットカードの不正利用の可能性も考えられるため、カード会社に連絡し、利用履歴を確認しましょう。

楽天のサポートが問題解決に積極的に対応しない場合や、返金が遅れる場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。

楽天で覚えのない購入履歴を確認した場合、まずは速やかに楽天に報告し、アカウントのセキュリティ強化を行うことが重要です。不正購入の疑いがある場合は、クレジットカード会社にも連絡をし、状況を詳しく調査してもらいましょう。適切な対応をすれば、不正購入の被害を最小限に抑えることができます。