ココナラでの自動キャンセル後の入金処理と再利用方法について

ココナラでの依頼において、購入者からの入金があった場合、依頼者側の都合で自動キャンセルになってしまった場合、入金された金額はどうなるのでしょうか？また、その後、入金された金額はどのように利用できるのかについて解説します。

ココナラでの自動キャンセル後の対応

ココナラでは、依頼後に返信が48時間以内にない場合や、やり取りがなかった場合に、注文が自動でキャンセルされることがあります。この際、購入者が支払った金額はどこに行くのでしょうか？

まず、購入者が支払った金額は、ココナラ内で一時的に「保留」状態になります。自動キャンセルになった場合、その金額が返金されるか、あるいは購入者が再度利用できる状態になるかについては、後述の通りです。

ココナラでは、自動キャンセル後、購入者が支払った金額が「ココナラ内の残高」に戻ることがあります。これは、支払いが完了したものの、サービスが実行されなかったため、購入者が他のサービスにその金額を使うことができるという仕組みです。

購入者は、この残高を使って他の依頼を行うことができるため、実質的にお金を無駄にすることなく、再利用することが可能です。

ココナラ内で再利用可能な残高を確認するには、まず自身の「マイページ」から「残高」の項目を確認します。ここに残高が表示されていれば、その金額を次の依頼に使うことができます。

もし、残高として戻されていない場合、ココナラのサポートに問い合わせることで、詳細な処理について確認できます。問い合わせ方法については、ココナラのヘルプセンターや問い合わせフォームを利用して直接連絡することが推奨されます。

ココナラでの依頼が自動キャンセルになった場合、支払った金額は基本的にココナラ内で保持され、再利用することができます。もし入金額が戻されなかった場合は、ココナラのサポートに連絡して確認することが重要です。