メルカリでの取引キャンセル申請後の対応方法と返金の流れ

メルカリで購入した商品について、支払い後に出品者からの連絡や発送がない場合、キャンセル申請をすることがありますが、その後どのように対応すべきか不安に感じることが多いです。本記事では、キャンセル申請後の対応方法や返金がいつ行われるかについて解説します。

メルカリでのキャンセル申請後の流れ

商品を購入して支払いを完了した後、出品者からの発送や連絡がない場合、最初に確認すべきことは「取引相手の状況」です。通常、メルカリでは出品者に対して発送の義務がありますが、もし発送が遅れたり、連絡がない場合は、キャンセル申請を行うことが可能です。

キャンセル申請後、出品者には取引キャンセルに関する通知が届きますが、出品者が対応しない場合、出品者が自動的にキャンセルされることもあります。ただし、出品者が応じない場合や、支払い後3日を過ぎても発送されない場合は、取引が自動キャンセルに進むこともあるため、一定の期間は待つことが必要です。

キャンセル申請後、どのように進めればよいか？

キャンセル申請後の対応については、まず出品者からの返信を待つことが重要です。メルカリでは出品者が対応しない場合でも、一定期間内にシステムで取引のキャンセルが自動的に進行します。そのため、申請後は基本的に出品者の対応を待ちつつ、メルカリからの通知を確認しましょう。

もし出品者から連絡がない場合、数日経ってもキャンセル申請の進捗がない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせをするのも一つの手段です。カスタマーサポートは取引状況に応じて、適切な対応をしてくれます。

返金はいつ頃になるか？

返金のタイミングは、取引キャンセルが確定した後になります。出品者が発送を行わず、キャンセル申請が承認された場合、通常は1～2営業日以内に返金手続きが行われます。ただし、返金処理が完了するまでには、数日かかることもあります。

メルカリでは、返金が行われると通知が送信されますので、返金が完了するまで取引画面や通知をチェックするようにしましょう。また、カード払いで支払った場合などは、カード会社を通じて返金されるまでに少し時間がかかる場合がありますので、その点も留意しておきましょう。

まとめ

メルカリでのキャンセル申請後は、出品者からの連絡を待ちつつ、システムによる自動キャンセルが進行するのを確認しましょう。もし対応が遅れている場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせを行い、返金が行われるタイミングを確認します。返金は通常、キャンセルが確定してから1～2営業日内に処理されますが、カード払いの場合は少し時間がかかる場合がありますので、安心して待ちましょう。