Facebookのパスワード変更で「WhatsAppのコード入力」画面が表示され、進めなくなってしまう問題に直面することがあります。特に、携帯番号を削除したり、メールアドレスを設定した後でも、携帯番号が表示され続ける場合や、WhatsAppコードが要求される場合があります。この記事では、この問題の原因と解決方法について詳しく説明します。
1. Facebookのパスワード変更時に直面する問題とは
Facebookでパスワードを変更しようとした際に、携帯番号の削除やメールアドレス設定後でも、WhatsAppコードが要求される問題が発生することがあります。この現象は、Facebookの認証システムが過去の情報を残してしまっていることや、セキュリティ上の理由で再認証を求められる場合に起こることがあります。
特に、携帯番号の削除や更新を行ったにも関わらず、旧情報が残っている場合、パスワード変更の手続きが進まないことがあります。
2. Facebookアカウントのセキュリティ設定を確認する
まず、Facebookアカウントのセキュリティ設定を確認し、過去の情報が残っていないかをチェックしましょう。設定で携帯番号やメールアドレスが正しく登録されているか、また不要な情報が残っていないかを確認することが重要です。
設定を確認した後、もう一度パスワード変更を試みて、問題が解決しない場合には他の方法を試す必要があります。
3. WhatsAppコード入力の回避方法
WhatsAppコードが求められる場合、Facebookがセキュリティ確認の一環として、電話番号の確認を行おうとしている可能性があります。この時、携帯番号を削除した場合でも、システムが古い情報を参照しているために問題が発生することがあります。
WhatsAppコードの入力を回避するために、以下の方法を試してみてください。
- Facebookのアカウント設定で、もう一度携帯番号を追加し直す。
- 設定後に再度パスワード変更を試みる。
- パソコンで「パスワードを忘れた場合」の手順を試し、メール認証を利用して変更する。
4. メール認証を利用したパスワード変更
パスワード変更時にメールアドレスが正しく表示される場合は、メールでの認証を試みることが有効です。パソコンからパスワードを忘れた場合を選択すると、メールアドレス宛に確認メールが送られます。
このメールを開いて、指示に従って新しいパスワードを設定することで、WhatsAppコード入力画面を回避できる場合があります。
5. まとめ: パスワード変更に関する注意点と最終手段
Facebookでパスワード変更時にWhatsAppコード入力の画面が表示される場合、過去の携帯番号や古い認証情報が影響していることがあります。まずは設定を確認し、正しい情報を入力した上で再度試してみることが重要です。
それでも問題が解決しない場合は、Facebookサポートに問い合わせて、アカウントのリセットを依頼するのも一つの方法です。
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