楽天ラクマでの売上金移動と本人確認に関する問題解決法

楽天ラクマで売上金を銀行口座に移すためには、本人確認が必要なことがあります。しかし、場合によっては、間違ったアカウントで本人確認が行われてしまうこともあります。この記事では、楽天ラクマでの売上金移動に関する問題と解決方法、そして誤って本人確認をしてしまった場合の対処法について詳しく解説します。

1. 楽天ラクマでの売上金移動の基本

楽天ラクマでは、一定の金額を超える売上金を銀行口座に移す際に、本人確認を行う必要があります。通常、売上金が一定額を超えると、本人確認のプロセスが求められます。この際、売上金の移動には確認が完了しているアカウントで手続きを進める必要があります。

本人確認は、ラクマの「楽天キャッシュ」部分で行われ、アカウントに紐づけられた情報を基に確認が進められます。

質問者のように、誤って別のアカウントで本人確認が完了してしまった場合、そのアカウントで売上金を移動することができません。売上金が入っているアカウントで本人確認が済んでいないと、手続きができないため、正しいアカウントでの本人確認が必要です。

この場合、アカウント間で本人確認情報を変更する方法は提供されていないため、間違って本人確認したアカウントの情報を解除してもらうことは難しいのが現実です。

売上金を正しく銀行口座に移すためには、誤って本人確認を行ったアカウントではなく、売上金が入っているアカウントで再度本人確認を行う必要があります。楽天ラクマサポートに問い合わせて、アカウントの統合や、必要な手続きができるかどうか確認するのも一つの方法です。

本人確認が完了したアカウントで、再度銀行口座への売上金移動が可能となります。

楽天ラクマでは、本人確認に関する問い合わせを受け付けていますが、本人確認の情報を解除することは基本的に難しい場合があります。しかし、場合によってはサポートにて柔軟な対応をしてくれることもあるため、サポートチームに状況を説明し、適切な指示を受けることが重要です。

サポートチームへの問い合わせ方法は、ラクマの公式サイトやアプリ内で案内されている連絡先を通じて行うことができます。

楽天ラクマで売上金を銀行口座に移動するためには、正しいアカウントでの本人確認が必要です。誤って本人確認をしてしまった場合は、サポートに問い合わせて適切な対応を受けることが求められます。誤って進んでしまった手続きに関してはサポートチームの指示に従い、再度確認を行うことが解決への第一歩です。