Amazonアカウントにログインできない問題に直面している場合、特に以前使用していたメールアドレスを変更してしまった場合や、電話番号が前のアカウントに結びついている場合は非常に困ります。この記事では、Amazonアカウントに再ログインするための方法や、新しいアカウントを作成するための解決策を詳しくご紹介します。
Amazonアカウントにログインできない理由
Amazonにログインできない場合、最も一般的な理由は、アカウント情報（メールアドレスや電話番号）の変更や誤入力です。質問者が述べているように、メールアドレスの変更や削除後、以前の情報でのログインができなくなってしまうケースが多くあります。
また、電話番号が新しいアカウントに紐づけられている場合、電話番号を使って新しいアカウントを作成できないこともあります。このような場合、別の方法でアカウントの再設定を試みる必要があります。
Amazonアカウント再設定の手順
まず、Amazonの「アカウント復旧」ページにアクセスし、必要な情報を入力します。通常、Amazonでは「パスワードを忘れた」「アカウントにアクセスできない」などの問題に対応するためのサポートページが用意されています。ここでは、登録したメールアドレスや電話番号を使って、アカウントを再設定することができます。
メールアドレスを変更した場合でも、Amazonのサポートセンターに連絡し、身分証明書を提供することでアカウント情報を修正してもらうことが可能です。この手続きを行うことで、新しいメールアドレスにアクセスできるようになります。
電話番号の変更や再登録について
もし電話番号が前のアカウントに結びついている場合、新しいアカウントを作成する際にその電話番号を使用できないことがあります。この場合、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせ、状況を説明することをお勧めします。
カスタマーサポートでは、電話番号の再登録や変更をサポートしてくれる場合があります。最寄りのサポートセンターに電話するか、チャットサポートを利用して、状況に合った対処法を尋ねてください。
新しいアカウントを作成する方法
もし、以前のアカウントを完全に使用できない場合は、新しいアカウントを作成する方法もあります。その場合、メールアドレスと電話番号を新しいものに設定し、再度アカウントを作成します。
新しいアカウントを作成した後、前のアカウントを削除することも検討できます。ただし、前のアカウントの注文履歴や購入情報が必要な場合、完全に削除しない方が良いでしょう。カスタマーサポートに問い合わせて、データを保持したままアカウントを削除する方法も相談できます。
Amazonカスタマーサポートへの連絡方法
Amazonのカスタマーサポートに連絡する際は、公式ウェブサイトから「カスタマーサポート」ページにアクセスし、必要事項を入力してサポートチームに相談しましょう。電話やチャットサポートを通じて、迅速に解決策を提案してくれる場合が多いです。
連絡時には、アカウント情報や身分証明書の確認を求められることがありますので、準備しておくとスムーズです。
まとめ
Amazonアカウントにログインできない場合でも、アカウント復旧の手続きやカスタマーサポートへの連絡で解決できる場合が多いです。メールアドレスや電話番号の変更後も、サポートを利用してアカウント情報を修正し、再設定することが可能です。また、新しいアカウントを作成し、必要に応じて以前のアカウントを削除する方法もあります。いずれにしても、問題が解決しない場合は、Amazonのサポートに早めに問い合わせましょう。
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