「メルカリで商品を買ったけど、購入後1日半経っても出品者から返信もなく発送もされていない。どうすればいいの？」と不安になることは少なくありません。この記事では、発送までの日数・出品者との連絡がない場合の対応・キャンセル申請の手順などを、安心して取引を進めるために整理して解説します。
まず「発送までの日数」を確認しよう
メルカリでは、商品説明に示された「発送までの日数」（例：1〜2日、2〜3日、4〜7日）が出品者が発送できる目安として設定されています。 [参照]({“href”:”https://help.jp.mercari.com/guide/articles/49″})
例えば「1〜2日で発送」と記載されている商品を、支払い完了後1日半経っても発送されない場合は“発送期限内”と考えられます。したがってこの時点では、少し様子を見るのが基本です。
出品者と連絡がとれない／返信がない場合の対応
出品者から返信がなくても、発送までの日数が設定された範囲内であれば、メルカリ上では「出品者が準備中」とされ、購入者側が待つ義務を負うわけではありません。 [参照]({“href”:”https://help.jp.mercari.com/guide/articles/61″})
ただし、次のような状況では対応を考え始めるタイミングです：
・発送までの日数を明らかに超えている
・支払い完了から長時間（例：48時間以上）たっても動きがない
・出品者のプロフィール・過去評価に不安がある
発送が遅れている場合の購入者の選択肢
発送が遅れていると判断したとき、以下のような対応が考えられます。
- 1. 出品者へ丁寧にメッセージを送る
例：「〇〇（商品名）を購入させていただきました。発送のご都合はいかがでしょうか？」といった確認メッセージを送ることで、出品者に配慮を促せます。 [参照]({“href”:”https://news.allabout.co.jp/articles/o/56021/”}) - 2. 発送期限超過後にキャンセル申請する
発送までの日数を過ぎた翌日0:00以降、購入者側から「キャンセル申請」ボタンが表示され、自動でキャンセルされる場合もあります。 [参照]({“href”:”https://help.jp.mercari.com/guide/articles/49″}) - 3.出品者の優先順位を見て待つ／他の商品を探し始める
どうしても欲しい商品で「出品者に信頼できる評価がある」と判断すれば少し待つ選択肢もありますが、発送があまりに遅いとリスクもあります。
待つだけで良いの？適切な「待機期間」の目安
購入直後に「絶対に発送されない」と決めつける必要はありません。出品者が即日発送・対応可能ではない場合もあります。
ただし、「支払いから48時間以上」「発送予定日を明らかに過ぎた」「メッセージ全くなし」のような状態ならば、早めに動く判断材料になります。 [参照]({“href”:”https://ec-seller-labo.co.jp/article/mercari-item-not-shipped-left/”})
まとめ
メルカリで購入後1日半経っても出品者からの返信・発送がない場合、まずは「発送までの日数」の設定内容を確認してください。期限内なら待つのが基本ですが、期限を明らかに過ぎている・連絡が全くないという状況なら「確認メッセージ」「キャンセル申請」の順に行動しましょう。早めに適切な対応を取ることで、安心して取引を進めることができます。
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