メルカリで本人確認を行う際にエラーが発生した場合、特に「他のスマホで本人確認している」というエラーメッセージが出ることがあります。このような状況は、利用制限がかかる原因となり、メルペイ残高を使えなくなることがあります。この記事では、メルカリの本人確認エラーを解決し、利用制限を解除する方法を解説します。
メルカリの本人確認でエラーが発生する理由
メルカリで本人確認をしようとした際に「他のスマホで本人確認をしている」と表示される原因として、以下のようなことが考えられます。
- 別のデバイスで本人確認が完了している場合：すでに他のスマートフォンで本人確認が行われていると、新しいデバイスで再度確認できないことがあります。
- 同一人物が複数のデバイスで試みている場合：同じアカウントで異なるデバイスから本人確認をしようとするとエラーが発生します。
- 本人確認の情報に不一致がある場合：登録している情報が正しくない、または一致しない場合もエラーとなることがあります。
父親のマイナンバーで本人確認できない原因と解決法
質問者の場合、父親のマイナンバーで本人確認を試みたが、エラーが発生したとのことです。メルカリでは、本人確認は本人のマイナンバーで行わなければならないため、他人のマイナンバーを使っての本人確認はできません。
そのため、自分のマイナンバーを使って本人確認を行う必要があります。もし自分のマイナンバーが手元にない場合、家族や親からのサポートを受けて再度自分のマイナンバーを用意し、本人確認を行いましょう。
本人確認ができていない場合の利用制限解除方法
メルカリでは、本人確認が完了していない場合、メルペイの利用に制限がかかります。この制限を解除するためには、本人確認を正しく行い、メルカリ側に情報を提供する必要があります。
本人確認を試みた際にエラーが発生した場合は、以下の手順を試してみましょう。
- 別のスマホで再度試す：エラーが発生したスマートフォン以外のデバイスで試してみる。
- 本人確認情報の確認：登録した情報が正しいか再確認し、必要に応じて修正する。
- サポートに問い合わせ：エラーが解消されない場合、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせて状況を説明し、指示を仰ぐ。
まとめ
メルカリで本人確認のエラーが発生した場合、まずは自分のマイナンバーを用いて再度本人確認を試みましょう。それでも解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに相談し、対応方法を確認することをおすすめします。利用制限を解除するためには、正しい手順で本人確認を進めることが重要です。
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