ラクマで発送後の「いつ届きますか？」にどう答えるべきか？

ラクマで商品を発送した後、購入者から「いつ届きますか？」と聞かれることはよくあります。発送後の配送期間をどう伝えるべきか、答える際のポイントを解説します。

発送後に購入者から「いつ届きますか？」と聞かれたときの対応

まず、ラクマで「ゆうパケットプラス」で発送した場合、配送日数は通常1〜3日程度です。しかし、これはあくまで目安であり、実際の配送日数は地域や混雑状況によって異なるため、正確な日時を伝えることはできません。

そのため、「配送状況を確認できる番号をお伝えするので、そちらで追跡していただけるとより正確な日程が分かります。」と伝えることが一般的です。もし追跡番号を伝えられる場合、安心感を与えることができます。

購入者からの「いつ届きますか？」という質問に対して、「自分で調べろ」という気持ちが湧くこともあるかもしれません。しかし、相手が質問をする理由は、商品の到着を楽しみにしているからです。多少の手間でも、相手の安心感を考慮した返答を心がけましょう。

「発送しました」というだけでなく、追跡番号や配送業者名などの情報を提供することで、より丁寧な対応を示すことができます。たとえ購入者が自分で調べられるとしても、優しさを見せることで、良い取引ができる可能性が高まります。

「ゆうパケットプラス」を使った場合、配送期間は通常1〜3日ですが、祝日や連休などを挟むと、配送に遅延が発生することもあります。購入者には「通常よりも少し遅れる可能性がある」ことを伝えると、さらに安心感を与えることができます。

また、追跡番号を提供した場合でも、配送業者のシステム更新にタイムラグがあることを説明すると、追跡情報が更新されるまで時間がかかることがある旨を事前に伝えることができます。

ラクマで商品を発送した後の「いつ届きますか？」という質問には、配送状況や目安となる配送期間を伝えることが重要です。追跡番号を提供することで、購入者は自分で情報を確認できるため、さらに安心して取引を進めることができます。

イライラする気持ちを抑え、購入者にとって有益な情報を提供することで、よりスムーズで良い取引ができるでしょう。