ドコモのいつでもカエドキプログラム: 端末返却時に傷がある場合の対応と料金

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用していると、端末を返却する際に傷や汚れがあると追加料金が発生することがあります。この記事では、返却時に端末に傷がついていた場合、料金が取られるのか、どのように対応されるのかについて解説します。

1. いつでもカエドキプログラムとは？

「いつでもカエドキプログラム」は、ドコモの端末購入プログラムで、契約から一定の期間内に端末を返却することで、新しい端末に交換することができるサービスです。通常、2年間の契約期間を終えた後に返却を行い、次の端末に交換することができます。

このプログラムでは、端末に目立った傷や損傷がないことが前提となっており、返却時に端末が良好な状態であることが求められます。

2. 端末に傷がある場合、料金は取られるのか？

端末に傷がある場合、その状態によっては料金が発生することがあります。通常、端末に小さな傷がある場合でも、一定の基準に達する損傷とみなされることがあり、返却時に修理費用や追加料金が請求されることがあります。

この場合、傷が「目に見えるか見えないかくらい」の程度であっても、ドコモ側が定めた基準により料金が発生することがありますので、事前に端末の状態を確認し、傷がある場合はその対処方法を相談することが重要です。

3. 返却前に確認すべきこと

返却する前に、端末の状態をしっかり確認することが大切です。目立つ傷や汚れがある場合、それが料金に影響を与える可能性があるため、事前にドコモショップで確認を依頼するか、オンラインで詳細を確認することをおすすめします。

また、画面フィルムを剥がした後に傷が見つかった場合、その傷が返却基準を超える損傷とみなされることがあるため、傷の有無をよく確認し、必要に応じて修理を依頼することも検討してください。

4. まとめ

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用して端末を返却する際、端末に傷がある場合は、追加料金が発生することがあります。傷の程度や返却基準によって料金が決まるため、事前に端末の状態を確認しておくことが重要です。もし傷が見つかった場合でも、修理や料金の確認を行うことで、予想外の費用を避けることができます。