メルカリで発送元変更ができない場合の対処法と返品時の対応

メルカリで発送元を変更したいけれども、変更できない場合や返品後の対応について不安な方も多いでしょう。この記事では、発送元変更ができない場合の対処法と、返品時に事務局に変更を依頼できるかどうかについて解説します。

1. 発送元変更ができない理由とその対処法

メルカリでは、取引中に発送元を変更することは基本的にできません。発送元を設定する際に変更ができるのは、発送準備前の段階に限られます。もし発送後に変更したい場合、取引メッセージで出品者に相談することが必要です。出品者が発送前であれば、発送方法や発送元の変更が可能な場合もあります。

2. 返品時に発送元を変更できるかどうか

返品が発生した場合、事務局に発送元の変更を依頼することは通常できません。返品手続きが進むと、商品の返送先が指定されるため、発送元情報が変更されることはありません。返品の際には、発送元を変更せずに指定された住所に商品を返送する必要があります。

3. メルカリ事務局への問い合わせ方法

もし発送元の変更が必要で、取引メッセージでも解決しない場合、メルカリの事務局に直接問い合わせることができます。問い合わせはアプリ内から「ヘルプ」→「問い合わせる」から行えますが、発送元の変更については、基本的に返品手続きの中で対応されることが多いため、他の解決策を模索することをおすすめします。

4. まとめ

メルカリでは発送元の変更は取引前に設定することが重要です。発送後の変更は基本的に難しいため、発送準備前に確認することが大切です。返品の場合は事務局が発送元を変更することはありませんので、返品手続きに従って正しい手順を踏むことが必要です。問題が発生した際は、メルカリのサポートに問い合わせると解決策が見つかるかもしれません。