auメール持ち運びサービスの再契約後に引き続き使用する方法

auからソフトバンクに乗り換え、その後再びauに契約し直した場合、以前使っていたauメール（◯@ezweb.ne.jp）を引き続き使用する方法についてお悩みの方へ。特に、メールの持ち運びサービスを利用していた場合に起こる可能性がある手続きの問題を解決する方法を解説します。

1. auメール持ち運びサービスとは？

auメール持ち運びサービスは、auから他社への乗り換え時に、◯@ezweb.ne.jpのメールアドレスを引き続き利用できるサービスです。通常、携帯会社を変更してもこのメールアドレスを維持することができ、登録したアカウントやサービスに影響を与えることなく継続して利用することが可能です。

2. 再契約後のメールアドレス引き継ぎ方法

再契約した場合でも、以前使用していたメールアドレスを引き続き利用するためには、持ち運びサービスの手続きを行う必要があります。しかし、すでにauの会員になっていると、ウェブサイト上で手続きができないことがあります。このような場合は、auショップで直接手続きが必要になることが多いため、店舗でのサポートを受けることが重要です。

3. 問題解決のために試すべき手順

メールアドレスの引き継ぎに関する問題を解決するために、以下の手順を試すことが推奨されます。

• まず、auショップで担当者に相談し、持ち運びサービスの再設定が必要か確認する。
• ログイン時に「該当するメールアドレスがない」と表示された場合、契約後に再度サービスが適用されるよう、手動で設定を行うように依頼する。
• ネット上のサポートページやFAQを確認し、特定の手順を踏むことで解決できる場合もあるので、詳しく確認する。

上記の方法で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して、具体的なアドバイスをもらいましょう。

4. まとめ

再契約後にauメールを引き続き使いたい場合は、auメール持ち運びサービスを利用するための手続きが必要です。オンラインでの手続きができない場合もあるので、auショップに直接相談することが解決への近道です。しっかりと手続きを行い、今まで通りのメールアドレスを使い続けましょう。